CDD - Chef de projet Marketing – Crédit à la consommation H/F

CDD - Chef de projet Marketing – Crédit à la consommation H/F

Vous rejoindrez la Direction du Marché des Particuliers, au sein de la Direction Des Marchés (DDM) du Pôle Client, Développement et Innovation (PCD) de Crédit Agricole S.A.

Cette Direction porte une vision stratégique sur ses Marchés et Métiers, décline cette vision en priorités impulsées et coordonnées auprès des parties prenantes (Caisses régionales, Filiales, producteurs, PU…) et anime les Caisses régionales sur ces thématiques.

Responsabilités

• Conception stratégique de solutions, stratégie d’offre et expérience client:
  • Construire une vision cible de l’offre, et l’expérience client associée.
  • Définir une proposition de valeur centrée sur les usages clients, intégrant enjeux clients, marketing, data, économiques, réglementaires et technologiques.
  • Élaborer une roadmap stratégique priorisée, orientée valeur et impact business.
  • Garantir la cohérence globale entre offre, expérience mobile et stratégie du Groupe.
  • Définir les indicateurs clés de performance (adoption, engagement, satisfaction, performance business – incl. PNB digital…).
• Coordination de l’écosystème des parties prenantes:
  • Fédérer et coordonner un écosystème pluridisciplinaire (métiers, marketing, juridique, conformité, data, IT, distribution…).
  • Travailler en mode agile / produit à grande échelle.
  • Garantir l’alignement permanent entre besoins métiers, expérience client et solutions SI mises en œuvre.
• Accompagnement et pilotage de la performance:
  • Définir et suivre les objectifs.
  • Prioriser la création de valeur et conjuguer innovation, délai et exigences SI.
  • Analyser les performances : data usage, études clients, tests utilisateurs.
  • Porter les décisions structurantes en instances de gouvernance.
  • Accompagner le déploiement et l’appropriation de l’offre par les réseaux et les métiers.
• Reporting & gouvernance auprès des dirigeants:
  • Préparer les dossiers décisionnels destinés aux dirigeants sponsors.
  • Animer les comités clés (COSUI, COPIL, gouvernance Groupe…).
  • Présenter avec clarté, pédagogie et conviction les arbitrages, risques, opportunités et plans d’actions.

Qualifications académiques

• Niveau d'études minimum : Bac +5 / M2 et plus.
• Formation : supérieure en Marketing / Business.
• Spécialisation : Marketing / Business.

Compétences clés

• Sens du client. La connaissance des produits bancaires et du crédit ou une expérience en marketing est un plus.
• Capacités d'analyse et vision stratégique.
• Capacité d'organisation / coordination / pilotage.
• Intelligence relationnelle / situationnelle / sens politique.
• Adaptabilité.

Outils informatiques

• Connaissance des outils d'analyse de données (SQL, Power BI, Google Analytics).
• Excellente maîtrise des suites bureautiques classiques (Word / PowerPoint / Excel).

Langues

• Anglais, usage occasionnel.

Diversité et inclusion

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.