CDD - Chargé(e) de service client H/F

Vous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Faisons connaissance ! DPD France c'est :

• Une entreprise créée il y a 30 ans en France, qui fait partie de Geo

Post, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.

• Une entreprise engagée pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de handicap.
• Une entreprise animée par des valeurs fondamentales telles que la proximité, la flexibilité et la simplicité.

Chez DPD France, nous sommes convaincus que nos 2600 collaborateurs sont notre force. A travers nos 78 agences et 5 centres de tri, ils assurent chaque jour, le traitement et la livraison de plus de 385 000 colis sur tout le territoire.

Activement engagé en faveur de la diversité, notre groupe renouvèle son engagement en signant à nouveau la Charte de la Diversité. Cette initiative commune renforce notre détermination à promouvoir l'inclusion et la diversité à tous les niveaux de notre organisation. DPD France se classe également dans le palmarès Capital « Meilleur Employeur » 2024, qui traduit nos efforts continus pour atteindre notre ambition d'être un employeur de choix. Les différentes personnalités qui composent notre entreprise sont toutes aussi uniques que les carrières et les perspectives d'évolution que nous proposons. Alors n'hésitez pas, rejoignez-nous ! Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe?

Nous avons le poste qui est fait pour vous !

Vos principales missions seront de :

Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.

Traiter les réclamations des clients et du réseau.

Echanger avec les services client du réseau.

Assurer l'interface avec l'exploitation.

Effectuer un suivi des dossiers.

Effectuer un suivi préventif des princ...