CDD - CHARGE DE PRESTATION CLIENT (18 mois) H/F

Le service Opération d’assurance et relation client Protection Sociale de CNP Assurances recherche deux chargés de prestation client B (F/H). Au sein de l'équipe en charge de la gestion des contrats de prévoyance collective et dépendance (facultatifs et obligatoires), le chargé de prestation client B prendra en charge : Les activités relatives de la vie du contrat et des prestations, et notamment :

• Assurer la gestion de bases assurés et mises à jour, contrôle des désignations de bénéficiaires
• Effectuer les mises à jour des contrats pour les opérations courantes : · Gérer les campagnes de courriers sortants: certificat de vie, de déductibilité fiscale, etc… · Gérer les indus prestations/cotisations · Traiter la gestion spécifique des rentes · Gérer la gestion des dossiers frais d’obsèques en déshérence
• Assurer la gestion des prestations : · Contrôler la recevabilité des demandes de prestations décès, incapacité/invalidité, dépendance, rentes diverses, capitaux décès et frais d'obsèques, · Effectuer le suivi des relances pour remboursement des indus · Assurer le suivi des retours enquêteur (ATER) · Effectuer le cas échéant l'analyse et rendre la décision médicale pour les dossiers de prestations dépendance et incapacité/invalidité · Relance des demandes d’information
• Rédiger et générer les courriers de gestion relatifs aux différentes opérations de gestion
• Gérer les capitaux non réclamés en cas de décès : collecte de l'information sur les présumés décédés auprès des intermédiaires et suivi de l'instruction administrative du dossier.
• Gérer la vie des contrats et les activités relatives à la gestion des portefeuilles de contrats en relation avec les souscripteurs/intermédiaires, et notamment : · Traiter les sollicitations des partenaires, des délégataires de gestion, des assurés, tous canaux confondus · Prendre en charge les appels téléphoniques entrants/sortants. Assurer le suivi des portefeuilles de contrat en collaboration avec...