CDD - Assistant·e Social·e Accueil Information Orientation - Cholet H/F

CDD de 2 mois possiblement renouvelable

Nous recherchons un/une assistant.e sociaux Accueil Information Orientation pour assurer un accueil adapté aux publics, identifier et qualifier les demandes sociales, et réaliser des interventions sociales de courte durée.

Accueil et Identification des Demandes Sociales

• Assurer un accueil adapté aux publics, en entretien physique et téléphonique.
• Identifier et qualifier les demandes sociales.
• Réaliser des interventions sociales de courte durée.

Tâches Administratives et Coordination

• Réaliser des tâches administratives, des écrits professionnels et entrer en relation avec des collègues et des partenaires au bénéfice du public accueilli.
• Participer à l'articulation et à la régulation autour des suivis entre la mission AIO et la mission accompagnement et les autres missions DGA PVS.
• Travailler en équipe mission AIO : assistants administratifs et assistant social sur les questions relatives à l'orientation et à la réponse à l'usager.

Compétences et Qualifications

• Diplôme d'Etat d'assistant de service social.
• Connaissance de l'organisation du Département, de la DGA PVS, de la DAST, ainsi que des organismes extérieurs en relation avec l'action sociale départementale.
• Connaissance des caractéristiques des publics accueillis en Maison Départementale des Solidarités, des droits et obligations des usagers, des règles et de l'éthique des écrits professionnels, et des principes de la médiation et de la gestion des conflits.
• Capacité à accueillir et écouter avec empathie et respect, à gérer des situations de stress et réguler les tensions, à réagir avec pertinence aux situations d'urgence, et à conserver neutralité et objectivité.
• Capacité d'élaborer un diagnostic psychosocial, de favoriser l'expression de la demande, de conduire des entretiens d'aide, et de comprendre et réagir face aux émotions de la personne.
• Qualités relationnelles : capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, écoute et empathie, capacité à se positionner en médiateur et à faire œuvre de pédagogie.