CDD 6 mois - Gestionnaire Conseil Relation Clients - NANTES (H/F)

CDD 6 mois - Gestionnaire Conseil Relation Clients - NANTES (H/F) CREDIT MUTUEL LEASING

Type de contrat: CDD (6 mois)

Métier: Relation client

Localisation: NANTES (44)

Salaire: 28-32 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication: 10/04/2026

Date de prise de poste: 27/04/2026

Référence: A

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Responsabilités

En échange direct et régulier avec les équipes commerciales et afin d'assurer la mise en production des dossiers de financement de créditbail/location financière, d'effectuer des opérations de service clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire Conseil Relation Clients.

Le poste est à pourvoir dès que possible à NANTES et pour une durée de 6 mois.

Dans le cadre des activités de la Direction des Opérations et de la Relation Client :

• Vous assurez la mise en production des dossiers de financement de crédit-bail, de location financière et de crédit et effectuez des opérations de service clients.
• Vous respectez les orientations de la politique générale du plan à moyen terme, de la politique des risques et des instructions de Crédit Mutuel Leasing.

Activités mise en production

• Vérifier la régularité des opérations de crédit-bail/location financière et crédit.
• Effectuer les validations techniques (VAT) des contrats dans l’outil dédié.
• Vérifier la conformité des documents.
• Régler les fournisseurs et effectuer la mise en loyers des contrats.
• Recueillir les garanties, assurer leurs suivis et leurs renouvellements.
• Accompagner les réseaux dans la mise en oeuvre techniques des dossiers.

Activités service clients

• Gérer les modifications de contrats (changement d’adresse, changement de RIB, transfert de locataires, aménagements de barèmes, modifications dossiers clients…).
• Traiter les cessions de contrats (anticipées et à terme) et encaisser les règlements.
• Écouter, rechercher et identifier les besoins des interlocuteurs pour leur apporter les réponses et services adaptés.

Qualités attendues

• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise dans l’appréhension de nouveaux logiciels.
• Vous disposez d’une excellente capacité de saisie et d’une grande rapidité d’exécution.
• Vous disposez d’une capacité à vérifier, contrôler et fiabiliser les données.
• Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de réactivité.
• Vous faites preuve d’un excellent relationnel et avez le goût pour le travail en équipe.
• Vous êtes à l'aise dans l’expression orale et écrite.

Connaissances et compétences

• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+3 minimum.
• Une connaissance de l’activité Crédit-Bail mobilier et des techniques locatives serait un plus.
• Techniques d’accueil au téléphone et principes de la relation client.
• Maitrise des outils informatiques des réseaux Crédit Mutuel et CIC.
• Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel…).

Avantages

• D’une prime de participation et d’intéressement stables depuis les 5 dernières années.
• D’un maximum de 22 jours de RTT par an.
• D’une protection sociale renforcée avec une forte participation employeur.
• De multiples dispositifs mis en œuvre dans le cadre de notre accord sur la Qualité de Vie au Travail.
• D’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.
• D’une formation et/ou d’un parcours d’intégration.
• D’un contrat retraite supplémentaire pris en charge à 100% par l’employeur.