CDD 6 mois - COORDINATEUR(ICE) DE SECTEUR COMMERCIAL (F/H) Travel Retail

Chez LVMH Fragrance Brands, nous sommes un incubateur et un accélérateur de marques et de talents. Forts d’un riche héritage couture, nos deux Maisons, Parfums Givenchy et Kenzo Parfums, opèrent sur trois axes clés – Parfum, Maquillage et Soin. Nous offrons un terrain de jeu unique aux esprits entrepreneurs désireux de façonner des expériences olfactives et sensorielles singulières dans l'univers de la beauté. Animés par notre culture DARE (Détermination, Agilité, Réalisme, Empathie), nous redéfinissons les standards de la beauté en incubant de nouveaux projets beauté innovants de haute parfumerie grâce à notre activité New Ventures. Tout en plaçant ainsi nos talents au cœur de notre créativité.

Alors, prêt(e) à devenir un entrepreneur de la beauté ? Rattaché(e) au Category Manager, vous accompagnez l’Area Manager et le Category manager dans le suivi de la zone avec comme objectifs permanents :

• D’optimiser la fiabilité des informations transmises par le département aux clients et d’assurer une excellente qualité de service.
• D’être une interface efficace au sein du département Travel Retail et avec les autres départements de LVMH Fragrance Brands (Customer Service, Finance, GDD, Pricing, Comptabilité).

Responsabilités principales

• Gérer et vérifier les commandes clients (produits finis, PLV…) : prise de commande, gestion des quotas, transmission et suivi des ordres de commande au Customer Service, communication des dates de livraison aux clients.
• Suivre les demandes clients et s’assurer qu’une réponse qualitative est apportée à chacune d’entre elles.
• Communiquer toute donnée nouvelle aux clients : information systématique des modifications de prix, des dates de disponibilité des produits et informations relatives aux nouveautés.
• Effectuer un suivi rigoureux du tableau des dépenses : enregistrement des budgets en collaboration avec le Category Manager, engagement des dépenses, enregistrement des factures et rapprochement pour envoi à la comptabilité. Rôle d’alerte sur les dépassements auprès du Category Manager et de l’Area Manager.
• Suivre activement la PLV et les testers de la zone incluant mise en BE, demande de transfert de quota, alerte sur le taux de leftovers.
• Être interface avec les Retail Manager de la zone (besoin d’informations, commandes de visuels et de PLV, suivi et calcul des commissions BCs).
• Suivre les balances âgées : relances des clients pour les échéances à venir.
• Gérer les litiges, retours et destructions en collaboration avec le Customer Service.
• Envoyer les contenus destinés aux sites e‑retail : packshots, textes marketing, informations produits.
• Renseigner les Master data et les charger sur les plateformes client.
• Analyses diverses (Sell in, Sell out).

Profil

• De formation Bac+3
• Anglais courant
• Maîtrise du Pack Office et de SAP
• Orienté client
• Gestion des priorités et des délais
• Rigueur & Organisation
• Sens relationnel
• Travail d’équipe
• Proactivité
• Autonomie
• Recherche de l’excellence : qualité et efficacité

LVMH Fragrance Brands respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.