CDD 6 mois - Chargé(e) Service Client Français / Néerlandais (H/F)

Nous recherchons les talents d’un(e) Chargé(e) Service Client (H/F) en CDD de 6 mois (39h) parfaitement bilingue français et néerlandais pour rejoindre notre équipe dynamique de conseillers dès que possible.

Le poste est basé à Paris 7ème et inclut 2 jours de télétravail.

Vous faites preuve d'un véritable sens du service et souhaitez vous dédier à la satisfaction des clients Sézane. Votre environnement de travail favorise la collaboration, l'esprit d'équipe et l'entraide. À l'aise dans un contexte multilingue et multitâches, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients.

Missions

• Répondre aux demandes des clients via les différents supports (email, Whatsapp).
• Adopter une démarche proactive envers les clientes pour assurer un service de qualité.
• Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l’expérience client.
• Traiter les réclamations et litiges.
• Fournir une information produit de qualité (caractéristiques, disponibilités, réservations…) ou toute autre information utile, communiquer sur les procédures (achat, retour, échange) et assurer le suivi.
• Planifier votre planning incluant du travail le samedi.

Qualités attendues

• Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
• Vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
• Une excellente maîtrise du néerlandais est nécessaire (usage quotidien).
• Vous êtes positif(ve), patient(e), rigoureux(se) et organisé(e), capable de travailler en équipe et de remplir les objectifs quotidiens avec bonne humeur.

Sézane recrute et valorise tous les talents, quels que soient votre genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientations sexuelles.

Vous vous êtes reconnu(e) dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l’aventure Sézane ? Alors n’attendez plus !