CDD 4 MOIS jusqu'au 31/12/2026 Gestionnaire administratif (F/H)
CDD 4 MOIS jusqu'au 31/12/2026 Gestionnaire administratif (F/H)
- Direction de l'autonomie
- Service accueil et information
Oser l'Isère et rejoindre le Département, c'est choisir une carrière à la hauteur de vos envies et de vos ambitions. Avec plus de 4 700 agents exerçant dans 250 métiers différents, le Département est une collectivité territoriale engagée au service des Isérois au quotidien dans les domaines de la santé, du handicap et du grand âge, de l'action sociale et l'insertion, des mobilités, de l'éducation, du tourisme et de la culture. En rejoignant nos équipes, vous intégrerez une collectivité innovante qui place l'usager en son coeur et contribue à relever le défi des transitions, des transformations numériques et de la modernisation des services publics. Notre politique de Ressources Humaines est fondée sur des engagements forts : inclusion des personnes en situation de handicap, égalité professionnelle femmes-hommes, accompagnement des agents dans leur évolution de carrière et développement de leurs compétences.
Sous l'autorité du chef de service accueil et information de la Direction de l'autonomie, l'agent chargé d'accueil spécialisé renseigne, conseille et oriente les usagers. Il informe également les professionnels/partenaires intervenant dans les champs du handicap et/ou de la gérontologie sur les aides ou prestations existantes. Pour faciliter les démarches d'accès aux droits et aux prestations, il oriente, si besoin, les demandeurs vers un accueil approfondi (niveau 3) ou un service/organisme compétent. Il participe activement à la continuité du service.
Activités
- Participer à des groupes de travail, de réflexion et/ou des équipes projets
- Participer aux réunions
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Participer à la tenue de statistiques d'activité
- Elaborer et assurer le suivi des opérations événementielles
- Diffuser des dossiers, documents et imprimés
- Aider les usagers dans les démarches administratives
- Traiter le courrier (papier, électronique)
- Animer le hall d'accueil et organiser de l'événementiel
- Accueillir, évaluer, informer, orienter les personnes pour l'accès à leurs droits
Compétences requises
- Capacité à travailler en transversalité
- Sens de l'organisation
- Sens de l'écoute
- Capacité à travailler en équipe
- Connaissance des acteurs, des partenaires et de leurs missions
- Capacité à renseigner et orienter les usagers Savoir gérer l'urgence
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Etre force de proposition
- Connaissance des procédures internes
- Connaissance et pratique des techniques de communication
- Qualité relationnelle
- Esprit d'initiative
- Savoir anticiper
- Sens des responsabilités
Prérequis
Spécificités du poste
- Poste susceptible d'évolution en fonction des nécessités de service
- Secret professionnel
- Contraintes horaires
- Assurer la continuité de service
- Ponctualité
Rémunération
- Traitement de base grille indiciaire des rédacteurs territoriaux
- Prime mensuelle (RIFSEEP) déterminée au niveau B3 pour ce poste
Le Département de l'Isère offre à ses agents la possibilité de bénéficier de différents services:
- Association du personnel (tarifs négociés vacances / loisirs / billetterie, chèques vacances, achats groupés)
- Association sportive du personnel (réductions dans différentes salles de sport, proposition de cours de yoga, Pilates…)
- Adhésion à une complémentaire santé et/ou prévoyance à tarif négocié
- Plan de déplacement d'administration qui prend en charge le remboursement de packs mobilité (abonnements transports en commun).