CCaaS Call Center Administrator — Diabolocom/Genesys Expert

SYD Groupe recherche un Administrateur Call Center à Niort pour piloter le déploiement d'une plateforme CCaaS et accompagner les usages de relation client.

Vous interviendrez sur paramétrage, intégration SI, reporting et transfert de compétences vers les équipes internes, avec une approche orientée expérience utilisateur et stabilité opérationnelle.

Contrat : Portage ou CDI; Télétravail à définir.