Catégorie C- Agent gestionnaire plateforme de formation et assistance H/F

Description du poste

En tant que gestionnaire de plateforme, il (elle) procédera aux inscriptions des agents DGFIP à partir de SEMAFOR et des extérieurs à la DGFIP sur les modules d’e-formation. Il (elle) sera amené à gérer l’assistance e-formation : analyse des demandes d’assistance et réponse via le téléphone et la messagerie (BALF e-formation). À l’issue des e‑sessions, il (elle) procédera aux restitutions (agents formés). Il apportera son appui administratif et organisationnel : planifier, organiser et assurer le suivi des travaux de gestion. Il alimentera les outils de suivi des travaux et de gestion du service et traitera des dossiers ponctuels confiés par le service. Il participera aux travaux de visa des productions numériques pédagogiques et il pourrait être amené à participer aux travaux de sonorisation des productions numériques ou à des tournages vidéos.

Description du profil recherché

Savoir‑être : Vous disposez de réelles compétences en accueil et communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Savoir‑faire : À l’aise avec la rédaction de documents et l’utilisation des outils bureautiques, vous savez également planifier, organiser et hiérarchiser vos tâches tout en vous adaptant aux imprévus. Vous êtes capable de polyvalence et de vous adapter aux évolutions du service.

Connaissances recherchées : une bonne connaissance des outils bureautiques et des formats digitaux serait appréciée. Débutant accepté mais connaissance en informatique nécessaire. Une connaissance de la DGFiP et de l’outil SEMAFOR serait un plus.

Compétences

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
• SAVOIR-FAIRE - Communiquer
• SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
• SAVOIR-FAIRE - Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
• SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Localisation du poste

France, Bourgogne-Franche-Comté, Nièvre (58)