CARSAT Sud-Est - Conseiller / Conseillère en gestion de carrière (H/F)

POURQUOI NOUS RECRUTONS ?

Pour accompagner les évolutions de son processus Retraite, la Carsat Sud-Est recherche de nouvelles recrues pour renforcer ses équipes, composées de :

conseillers et conseillères carrière ;

conseillers et conseillères retraite ;

contrôleurs et contrôleuses conseil.

Les services du processus retraite sont composés de personnes exerçant des missions d'expertise, de conseil et de gestion technique, chacune contribuant à l'atteinte des objectifs fixés.

Celles-ci visent aujourd'hui à renforcer la performance et l'efficience dans un contexte de moyens contraints et de meilleure maîtrise des risques.

QUEL SERA VOTRE PARCOURS ?

Vous intégrerez le tronc commun de la formation carrière pour 6 semaines de formation théorique en présentiel au siège de la Carsat Sud-Est situé à Marseille, puis vous serez 12 mois en immersion, 6 mois au Département Fiabilisation, Conseil et Archives et 6 mois au sein de votre secteur d'affectation final.

Cette formation se déroulera à temps plein (36h/semaine).

A l'issue de cette formation et sous condition de réussite, vous accèderez au poste de Conseiller Conseillère Carrière - Niveau 4A - 2008,88 € mensuel brut sur 14 mois,

Sous réserve de la réussite au tronc commun et selon les besoins de l'organisme, vous pourrez poursuivre votre formation en vue d'accéder à des fonctions de conseil retraite ou de contrôle conseil.

Dans ce cas, vous suivrez un second bloc de formation (module droits propres + immersion, suivi de modules spécifiques aux autres droits + immersion).

QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?

A l'issue de votre parcours de formation, et en fonction du poste occupé, vos missions seront en tant que :

Conseiller Conseillère Carrière - niveau 4A :- Gérer et suivre un portefeuille de dossiers dans le respect des engagements de qualité et de service ;

Fiabiliser et mettre à jour les carrières de nos publics tout au long de leur vie professionnelle ;

Instruire les dossiers de retraite et contribuer à l'attribution ou à la révision des droits ;

Répondre aux sollicitations des assurés par courrier et par courriel ;

Contribuer activement à la relation avec les bénéficiaires en les contactant directement par téléphone ou via leur espace en ligne, afin de faciliter le traitement de leur dossier.

Conseiller Conseillère retraite - Niveau 4A (+primes de fonction associées au poste)

Accompagner nos publics dans leurs démarches et les conseiller sur leurs droits à la retraite;

Gérer et instruire un portefeuille de dossiers retraite jusqu'à l'attribution des droits;

Réaliser les contacts téléphoniques sortants nécessaires au suivi des situations;

Participer aux opérations régionales de production;

Assurer le traitement des réclamations et participer à l'amélioration de la relation de service;

Promouvoir l'offre de services de l'Assurance retraite,

Contrôleur Contrôleuse conseil - Niveau 4A (+primes de fonction associées au poste)

Garantir la qualité et la conformité des dossiers retraite au regard de la réglementation en vigueur et des procédures de maîtrise des risques ;

Gérer un portefeuille de dossiers dans le respect des objectifs de production définis

Contrôler les pièces justificatives et fiabiliser les calculs relatifs aux droits

Valider ou invalider les dossiers soumis au contrôle avant ou après leur mise en paiement

Accompagner les équipes d'instruction et partager son expertise pour renforcer la qualité des traitements

QUEL PROFIL NOUS RECHERCHONS ?

• Bac+2 minimum souhaité, associé à un goût prononcé pour l'accompagnement, le conseil et la relation de service. Une volonté d'apprendre, de développer de nouvelles compétences et d'évoluer au sein de différents métiers constitue un véritable atout.

Une expérience d'au moins deux ans dans des fonctions alliant analyse, gestion de dossiers et relation de service sera particulièrement appréciée.**

On vous reconnait pour :

votre sens du service et de la relation avec les personnes assurées, avec la volonté d'apporter des réponses claires et de qualité,

vos capacités d'analyse et de synthèse votre autonomie dans l'organisation du travail et la gestion des priorités

votre aisance relationnelle, votre goût pour le travail en équipe

votre capacité à rechercher, analyser et exploiter l'information dans un environnement réglementaire en constante évolution

Nous recherchons avant tout des personnalités motivées, dotées d'un forte capacité d'apprentissage et d'un réel sens du collectif et du service client.

Vous bénéficierez d'un parcours de formation complet à notre réglementation et à nos pratiques métiers, permettant d'évoluer vers l'un des trois métiers selon votre progression, vos aptitudes et les besoins de l'organisme.

Nous valorisons la curiosité et l'envie d'apprendre en continue.

QUELS AUTRES AVANTAGES À POSTULER CHEZ NOUS ?

La formation de ses agents (taux de formation de nos salariés en CDI...