CARSAT Centre Ouest - Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

CONTEXTE : La Carsat recrute dans le cadre d’un remplacement maternité, un Téléconseiller/Téléconseillère en CDD pour sa plateforme téléphonique au siège à Limoges

Apporter une réponse aux appels téléphoniques entrants.

ACTIVITES PRINCIPALES :

Informer et/ou orienter les assurés par téléphone

Rechercher des informations dans les bases de données informatiques.

Renseigner et proposer si besoin un rendez-vous avec les personnes en charge du traitement du dossier.

Mettre à jour les bases de données, au cours de l’appel en fonction des nouveaux éléments individuels communiqués.

Niveau 3 de la grille du personnel administratif

Soit de 26 846 bruts annuels (répartis sur 14 mois) ou 1917 € bruts mensuels

Prime mensuelle d’accueil téléphonique de 4%

Avantages : Complémentaire santé et prévoyance, horaires variables sauf contraintes de service, Bénéfice des oeuvres sociales du CSE, RTT, gratification annuelle, prime de vacances (sous conditions de présence), parking et restaurant d'entreprise

Le poste est intégré au service Espace Info Clientèle dans le secteur Téléphonie et promotion retraite du Département Assurance Retraite au Siège à Limoges. Le collectif est d’environ 45 personnes rattachées à la plateforme téléphonique.

INFORMATIONS IMPORTANTES

Une formation interne de 4 semaines sera dispensée dès l’embauche sur la législation retraite et les outils métier.

Horaires de travail sur ce contrat : 9h00 à 17h00

PRESENTATION DE LA CARSAT

La Caisse d'Assurance Retraite et de Santé au Travail du Centre Ouest est une entreprise privée chargée d'une mission de service public dont le siège social se situe à Limoges. Acteur économique important des régions Limousin et Poitou-Charentes, la CARSAT Centre Ouest emploie 760 salariés répartis dans 7 départements. Ses missions sont l’accompagnement de ses publics dans trois grands domaines :

• la Retraite,
• l'Action Sanitaire et Sociale,
• les Risques Professionnels.

Entreprise dynamique et innovante résolument orientée vers la relation client et le conseil, la CARSAT met au coeur de ses activités les valeurs de la Sécurité Sociale : Solidarité, égalité d'accès et service.

La Carsat Centre-Ouest recherche la compétence dans la diversité des profils de tous ses collaborateurs. Tous les talents nous intéressent !

Pour en savoir plus : https://www.carsat-centreouest.fr/home/nous-connaitre.html

CANDIDATURES et RENSEIGNEMENTS

Adresser un CV et une lettre de motivation via le lien :

https://recrutement.carsat-centreouest.fr

La procédure de recrutement peut comprendre, pour les personnes sélectionnées, un entretien avec un jury, une mise en situation professionnelle, des tests psycho techniques.

FORMATION : Minimum Bac dans les domaines : relation clientèle, droit, économie, protection sociale

Maîtrise des techniques de relation téléphonique

Maitrise des outils bureautiques word-excel

Qualités relationnelles (écoute et pédagogie)

Rigueur et autonomie

Ouverture d’esprit

Capacité d’adaptation et esprit d’équipe

REF : 34-26

DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 19/07/2026

DATE DE PRISE DE FONCTIONS : 01/09/2026

CONTRAT : 1 CDD temps plein pour 9 mois

LIEU DE TRAVAIL : Siège à Limoges