Campus Casino - Responsable de la gestion clientèle (H/F)

Depuis 126 ans, Casino accompagne le quotidien des Français. Cette histoire n'est pas un simple héritage : c'est notre force vive pour construire l'avenir.
Notre ambition est de réinventer le commerce de proximité grâce à nos marques iconiques : Monoprix, Franprix, Casino, Vival, Spar, Naturalia.
Le Groupe Casino étend également ses activités au e-commerce avec Cdiscount et à l'immobilier. Le Groupe Casino, permet d'évoluer dans divers secteurs (commerce, logistique, finance, RH, marketing, etc.) au sein d'un environnement dynamique et bienveillant.
Porteur d'une vision claire des mutations du secteur, son ambition est d'accélérer la transformation du commerce. C'est pourquoi toutes les activités de distribution du Groupe sont positionnées sur des formats d'avenir : la proximité, le premium et le e-commerce.
Rattaché(e) au CSP Formation au sein de Campus Casino, vous aurez la responsabilité de l'accompagnement stratégique et opérationnel du développement des compétences des collaborateurs d'un portefeuille de société. Interlocuteur privilégié des RH des sociétés de votre périmètre, vous aurez pour principales missions :
accompagner, conseiller et assurer une relation régulière, de proximité avec les clients internes ;
être conseil sur les dispositifs de formation et réaliser une veille juridique ;
gérer et optimiser les budgets formations dont vous avez la responsabilité ;
savoir travailler en mode projet ;
gérer la coordination opérationnelle avec les diverses parties prenantes (clients, prestataire.) ;
recueillir et qualifier les besoins (individuels ou collectifs) des clients sur votre périmètre en objectifs pédagogiques ;
prioriser, mettre en œuvre des actions de formations individuelles ou collective en s'appuyant prioritairement sur l'offre existante ;
faire la promotion et valoriser les nouvelles offres, les réalisations ;
planifier, préparer et animer les grands rendez-vous annuels relatifs à la formation (Orientations formation, Commissions Formation, Plans de développement de compétences) ;
être impliqué(e) dans les réseaux dont vous avez la responsabilité et mettre en œuvre les actions vous permettant de vous familiariser avec les métiers des filiales dont vous avez la charge et en comprendre le fonctionnement et les contraintes ;
maîtriser la plateforme de formation en ligne et animer les communautés d'apprenants ;
être à l'aise avec les nouvelles technologiques et les outils bureautiques.
Et en fonction de votre profil, vous pourrez également être amené(e) à :
concevoir, élaborer les scénarios, contenus et outils pédagogiques des séminaires destinés aux clients de Campus ;
définir les modalités pédagogiques, d'apprentissage et d'évaluation des formations conçues ;
créer des contenus de formation en présentiel, en ligne et en classe virtuelle ;
animer des journées de formation (20 minimum par an et sur les sièges du Groupe)
Poste en CDD de 6 mois et basé à Saint-Etienne (42) ou Vitry sur Seine (94).CS94/AA
Formation supérieure type Master I ou II dans le domaine RH
Première expérience réussie sur une fonction similaire
Bonnes connaissances du fonctionnement et des métiers du retail serait un plus
Bon sens du service client
Esprit d'équipe développé
Bonne maîtrise du travail en mode projet
Organisation, rigueurMaitrise des outils bureautiques (Excel ++) et usage des nouvelles technologies
La Diversité trouve toute son expression dans la politique de recrutement du Groupe Casino qui privilégie l'égalité des chances et la diversité des individus au sein de ses équipes.