Call Desk Officer (H/F)

CK Group est une société luxembourgeoise fondée en. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport.

A travers notre marque CK | Office Technologies ( collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour l’impression, la numérisation et la gestion globale de vos documents professionnels. Nous proposons également une multitude de services pour vous accompagner afin de vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier.

Notre marque CK | Sport&Fitness ( collaborateurs) vous accompagne dans le développement personnel sportif. Retrouvez-nous dans un de nos 4 centres de fitness à Bertrange, Esch/Alzette, Junglinster et Mersch ainsi que dans notre complexe sportif Sportcenter de la Kockelscheuer.

Nous recherchons actuellement, pour notre département Technique basé à Grass un(e) : Call Desk Officer (H/F) CDI – Temps Plein MISSIONS PRINCIPALES: Dans le cadre de ce poste, nous recherchons avant tout un profil à dominant/ante administrative, souhaitant évoluer vers une fonction de Call Desk. Une formation aux spécificités du poste et aux outils internes sera assurée. En tant que Call Desk Officer, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du service technique et vous serez progressivement amené(e) à devenir le premier point de contact entre l’entreprise et ses clients. À ce titre, vous aurez pour missions de :Réceptionner et traiter les appels entrants avec professionnalisme

Identifier les besoins des clients, apporter des réponses adaptées et orienter les demandes si nécessaire

Contribuer à la qualité de service et à l’amélioration continue via le suivi des demandes clients

Gestion administrative :Assurer l’encodage et le suivi des demandes clients

Encoder les rapports journaliers de prestations

Établir les devis de réparation

Gérer et traiter les emails du service technique

Assurer le suivi des demandes spécifiques clients

Particip...