Call Center Team Leader (CDI) – Training & Ops

ECG, premier employeur de l’hôtellerie de plein air en France, recherche un/une Team leader pour son call center de Dinan en CDI. Vous assumerez le rôle de relais entre la responsable de la centrale de réservations et les équipes de téléconseillers et télévendeurs, en supervisant, formant et optimisant les performances commerciales et le service client.

Vous recruterez et organiserez les équipes, assurerez le planning et veillerez au respect des procédures, tout en animant les dynamiques de