Cadre d'administration (H/F)
- fiabiliser et formaliser procédures et pratiques,
- consolider paramétrages et outils,
- piloter régulièrement l'activité de facturation,
- accompagner les évolutions réglementaires et projets, notamment ROC.
Le/la cadre référent(e) facturation pilote, sécurise et optimise la facturation hospitalière en lien avec le responsable de service, les secteurs admissions-facturation-recouvrement, le DIM, la DSIN et la Direction des finances, en tant que manager opérationnel de terrain.\n\n
Missions
Placé.e sous l'autorité de la Responsable Admissions, Facturation et Recouvrement, le/la cadre contribue à l'encadrement de proximité de l'équipe, à l'organisation de l'activité, à la montée en compétence des équipes et à l'application des procédures et règles réglementaires, au sein de la Direction des finances et de la contractualisation (Finances, Contrôle de gestion, AFR, DIM).
Il/elle intègre un service au cœur des enjeux de l'hôpital : faciliter le parcours du patient et assurer les recettes nécessaires. Il/elle travaille avec la responsable du service et deux autres encadrantes (admissions, contentieux recouvrement) et garantit la qualité, la sécurisation et la performance du processus de facturation, en contribuant à son amélioration continue.\n\n
Encadrement et organisation de l'équipe de facturation- Encadrer, animer et coordonner l'équipe de facturation (séjours et activité externe), 13 personnes.
- Organiser le travail : répartition des tâches, planification, gestion des priorités et délais.
- Harmoniser les pratiques et sécuriser les méthodes de travail.
- Accompagner la montée en compétence technique et réglementaire.
- Apporter un soutien opérationnel et méthodologique dans les situations complexes.\n\n
- Organiser, coordonner et sécuriser le processus de facturation : séjours, consultations, soins externes, urgences, forfaits et prestations associées.
- Veiller à la conformité réglementaire et conventionnelle des factures.
- Contribuer à la rédaction, mise à jour et application des procédures, assurer traçabilité et formalisation des pratiques.
- Mettre en œuvre une amélioration continue de la qualité du processus.\n\n
- Être référent fonctionnel des outils de gestion administrative et de facturation.
- Piloter ou contribuer au paramétrage des règles de facturation.
- Participer aux tests, recettes et mises en production.
- Collaborer avec la DSIN et les éditeurs de solutions.
- Assurer la bonne appropriation des outils par les agents.\n\n
- Construire, suivre et analyser les indicateurs de performance du secteur.
- Proposer des outils de pilotage.
- Alerter la responsable AFR en cas de difficulté, dysfonctionnement ou risque financier.
- Participer à l'analyse des écarts et à l'identification de pistes d'amélioration.
- Proposer des actions pour améliorer la performance économique de la chaîne AFR.\n\n
- Appliquer et relayer auprès de l'équipe les évolutions réglementaires impactant la facturation.
- Évaluer les impacts organisationnels, financiers et opérationnels pour l'établissement.
- Participer aux projets impactant la facturation (évolution des outils, réforme ROC) sous pilotage du responsable AFR.
- Accompagner l'adaptation des pratiques et des organisations.\n\n
- Définir et mettre en œuvre un plan de contrôle qualité de la facturation.
- Analyser les causes des dysfonctionnements et coordonner les actions correctrices.
- Participer aux audits internes de la chaîne AFR.
- Contribuer à diffuser une culture de qualité et de sécurisation des recettes.\n\n
Relations fonctionnelles : autres secteurs AFR (Admissions, Recouvrement), DIM, Direction des finances, DSIN, secrétariats médicaux, services cliniques et médico-techniques, assurance maladie, complémentaires, éditeurs de logiciels, Trésorerie.\n\n
