C- MEDIA // Alternance - Chargé(e) de support fonctionnel & contenu digital

Contexte

A propos :

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 500 collaborateurs  dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 649,2 millions d’euros en 2025.

Pour en savoir plus : 

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup ,  LinkedIn et  Facebook .

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

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Qui sommes-nous ?

• Auprès des laboratoires pharmaceutiques par le déploiement de leur stratégie de communication sur les points de vente pharmacie
• Auprès des pharmaciens en développant des solutions sur mesure et clés en main pour mettre en valeur les espaces de communication des pharmacies
• Auprès des groupements de pharmacies via une offre globale pour faire vivre l’ensemble des officines de leur réseau de façon cohérente et unifiée

Par l'alliance unique de l'expertise humaine et de la puissance du digital, C-Media offre des solutions 360° qui se distinguent à chaque étape du parcours du consommateur.

C-Media compte plus de 250 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 55.1 millions d’euros en 2024.

Pour en savoir plus : 

Les missions :

Au sein de l’équipe Communication / Marketing, vous aurez en charge l’assistance et la programmation de la plateforme Cegedim-MEDIA + mise à disposition de nos clients Pharmaciens pour gérer et/ou personnaliser la communication sur leurs solutions digitales.

En qualité de Chargé(e) de support applicatif, vos principales missions seront de :

• Réceptionner les demandes d’assistance de la plateforme (par email ou téléphone)
• Analyser les problématiques et y apporter des solutions (relation client et réflexion marketing stratégique)
• Escalader les incidents complexes nécessitant une intervention du service R&D
• Participer, suivre et effectuer des tests pour la mise en place de nouvelles fonctionnalités ou correctifs
• Créer et mettre à jour des documentations utilisateurs
• Délivrer des formations aux utilisateurs en distanciel
• Gestion des contenus (coordination et programmation)

Profil

Etudiant(e) en Bac+2 / Bac +3 dans le domaine de la gestion de support applicatif, vous recherchez une expérience significative qui fera de votre alternance un succès !

Rejoignez-nous ! 

Nous attendons de vous : 

• Une maîtrise impérative du Pack Office en particulier Excel,
• Rigueur
• Pédagogie et bon relationnel
• Des qualités rédactionnelles et relationnelles,
• Une motivation pour apprendre vite et de manière efficace
• Langues : Français / Espagnol serait un +

Informations complémentaires :

• Type de contrat :  Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation 
• Durée : 12 mois minimum et 24 mois de préférence
• Rythme : 2 jours école/ 3 jours entreprise
• Démarrage : Septembre 2026
• Localisation :  Boulogne Billancourt

Compétences

Support Applicatif