Business Process Owner / BPO de Transition – Transformation des processus (H/F) (IT) / Freelance
Contexte:
Dans le cadre d’un programme de transformation et de refonte des processus Back Office, Supply Chain et Opérations, nous recherchons un Business Process Owner (BPO) de Transition expérimenté.
Le consultant interviendra au sein d’un dispositif de gouvernance métier afin de représenter les intérêts métiers, sécuriser la conception des processus cibles et accompagner la transformation jusqu’à la mise en place de l’organisation cible.
La mission s’inscrit dans un contexte de transformation SAP , de refonte des processus métiers et de forte mobilisation des équipes opérationnelles.
Vos responsabilités:
Être le référent métier sur votre périmètre fonctionnel
Représenter les métiers dans les instances du programme
Construire et formaliser les processus cibles (To-Be)
Challenger les processus existants et identifier les impacts organisationnels et opérationnels
Préparer et coordonner les arbitrages métier
Animer les ateliers de conception et les comités de travail
Piloter les contributions des experts métiers
Consolider, prioriser et suivre les besoins métiers
Valider les spécifications fonctionnelles et assurer la traçabilité entre besoins et solutions
Préparer les phases de recette, conduite du changement et déploiement
Identifier les risques, définir les plans d’actions et sécuriser les échéances
Produire un reporting régulier auprès des instances de gouvernance
Périmètre fonctionnel:
Le périmètre pourra notamment couvrir :
Supply Chain
Prévision et réapprovisionnement
Gestion des stocks
Distribution magasins
Flux entrepôts
Pilotage de la performance logistique
Services & Opérations
Réparation
Livraison
Installation à domicile
SAV
Reverse logistics
Référentiels
Articles de service
Données de pilotage
Livrables attendus
Diagnostic de situation
Cartographie des parties prenantes
Plan de travail et registre des risques
Documentation des processus cibles
Comptes rendus d’ateliers et dossiers d’arbitrage
Backlog des besoins métiers
Suivi des décisions
Gouvernance cible et dossier de passation
Documentation consolidée et plan de montée en compétence du BPO permanent