Business Analyst SI / Dynatrace
Contexte de la mission
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'amélioration continue d'une plateforme SI, nous recherchons un Business Analyst capable d'assurer le suivi des incidents fonctionnels majeurs, la coordination des équipes métiers et techniques ainsi que la supervision fonctionnelle des applications.
Missions principales1. Gestion et coordination des incidents
Analyser, suivre et coordonner la résolution des incidents majeurs fonctionnels.
Animer les réunions de suivi des incidents et faciliter leur résolution.
Identifier les causes des dysfonctionnements et contribuer à la mise en place de solutions pérennes.
Assurer la communication auprès des utilisateurs et des différentes équipes SI.
2. Supervision fonctionnelle et reporting
Participer à la supervision fonctionnelle de la plateforme SI à l'aide de Dynatrace.
Effectuer des analyses et vérifications de données via SQL.
Produire les reportings sur les incidents, les demandes, les performances et les indicateurs de suivi.
Participer aux instances hebdomadaires avec les utilisateurs.
3. Coordination et amélioration continue
Assurer l'interface entre les équipes métiers et techniques.
Contribuer aux ateliers d'amélioration continue.
Participer au suivi des évolutions applicatives, des recettes et des intégrations.
Proposer des actions d'optimisation et de fiabilisation du SI.
Profil candidat:
Compétences indispensables
Compétences
Niveau attendu
Dynatrace
Maîtrise indispensable
SQL
Confirmé
Jira / Confluence
Maîtrise indispensable
Gestion des incidents fonctionnels
Confirmé
Supervision fonctionnelle SI
Confirmé
Analyse et résolution de problèmes
Confirmé
Reporting et suivi des KPI
Confirmé
Méthodologie Agile
Bonne maîtrise
Office 365 / Teams
Bonne maîtrise
Qualités recherchées
Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction.
Très bon relationnel avec les interlocuteurs métiers et techniques.
Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
Capacité à gérer les priorités et les situations critiques.
Force de proposition et orientation amélioration continue.