Business Analyst ServiceNow (H/F) - (Secteur Banque Assurance)

Pour un de nos clients du secteur des Assurances, nous recherchons un(e) Business Analyst spécialisé(e) sur Service

Now pour optimiser ses workflows IT et métiers. Vous serez au cœur de la transformation des services (ITSM, ITOM, HRSD, etc.) dans un environnement bancaire exigeant.

Missions :Recueillir et formaliser les besoins métiers pour des solutions Service

Now.

Configurer et personnaliser des applications Service

Now (ex : gestion des incidents, des demandes, des catalogues de services).

Collaborer avec les équipes techniques pour intégrer Service

Now avec d'autres systèmes (ex : SAP, Salesforce).

Former les utilisateurs et rédiger la documentation technique.

Participer à l'amélioration continue des processus via Service

Now.