Business Analyst Service Now - SOW (H/F)- 92

Accompagnement AMOA sur ServiceNow, avec une contrainte forte: Certification CIS ITSM.

Responsabilités

• Accompagner l'AMOA ServiceNow.
• Le Business Analyst ServiceNow intervient comme interface clé entre les équipes métiers, IT et les équipes de développement.
• Il est responsable du recueil, de l’analyse et de la formalisation des besoins fonctionnels liés aux projets de déploiement Virtual agent et Now Assist ainsi que sur les besoins d'évolution du produit ITSM en collaboration avec le Product Owner.
• Il devra savoir travailler en environnement agile / scrum.