Business Analyst SAP

Description du poste

Chef d'équipe IT (H/F) – Montluçon (03) Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Chef d'équipe IT (H/F) pour piloter une équipe technique et garantir la qualité de service auprès d'un client stratégique. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des opérations, le management des équipes et l'amélioration continue des services. Localisation : Montluçon (03) Déplacements : Montluçon, Dijon, Poitiers, Fougères et Valence Démarrage : ASAP (prévoir environ 2 mois pour le criblage) Durée : Mission longue durée Rémunération : 30K€ Langue : Anglais technique (compréhension d'échanges techniques)

Responsabilités

• Encadrer et piloter une équipe d'environ 15 collaborateurs répartis sur 5 sites
• Coordonner les opérations et assurer le respect des engagements de service
• Répartir les incidents et demandes et adapter les ressources selon l'activité
• Assurer l'interface entre les équipes, le client et les différents interlocuteurs
• Suivre la performance de l'équipe et accompagner la montée en compétences
• Produire le reporting d'activité et animer les comités opérationnels
• Identifier et mettre en place des actions d'amélioration continue

Profil recherché

Vous avez une expérience en management d'équipe dans un environnement IT ou support technique et êtes reconnu pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer une équipe. Une bonne capacité d'analyse, de communication et une orientation résultats seront essentielles pour réussir dans ce poste.

Environnement technique

Windows, Microsoft Office, iOS, Android