Business Analyst Salesforce F/H
Imaginez, transformez et impactez le monde positivement : venez vivre au cœur du changement en tant que Business Senior Analyst / Consultant ou Lead Fonctionnel Salesforce / Salesforce Industrie / Salesforce Marketing Cloud\n\n
Vos principales missions:\n\n
Participer à la mise en œuvre de projets complexes pouvant faire appel à plusieurs modules Salesforce, s'interfaçant avec le système d'information en place dans l'entreprise.
Mener des entretiens avec les parties prenantes, animer des ateliers pour recueillir les besoins clients, analyser les besoins des business
Travailler en méthodologie Agile avec les équipes clients et internes (Maitrise de la méthodologie Agile, des différentes cérémonies Agile, création de User Stories, gestion d'une backlog ...)
Collaborer avec les différents acteurs clients (équipes métier et IT) et internes (management, fonctionnels, techniques) qu'ils soient localisés onshore ou offshore pour garantir la réussite du projet.
Concevoir, en collaboration avec les Architectes Solution et Technique, la solution applicative et bout-en-bout intégrée au Système d'Information client permettant de supporter les processus métier.
Maîtriser et savoir contribuer à la configuration avancée et aux phases de test d'un environnement Salesforce fidèle au processus de mise en œuvre de la solution défini au préalable en respectant les best practices d'implémentation Salesforce
Accompagner les clients durant les phases de tests inhérentes à chaque itération
Fournir des conseils et un soutien d'expert aux équipes projets tout au long du cycle de vie de la mise en œuvre.
Concevoir un support de formation des utilisateurs finaux et animer les sessions de formations
Vous êtes garant de l'excellence opérationnelle, de la qualité des projets et de la satisfaction client
Concevoir et piloter des dispositifs de marketing relationnel omnicanaux (email, mobile, automation), en lien étroit avec l