Business Analyst - Montpellier

Contexte de la mission

Au sein d’une tribu digitale en charge de produits critiques liés à la gestion de parcours clients et de signatures électroniques, vous intervenez en support des squads produit.Vous contribuez à la conception, au suivi et à la qualité des évolutions fonctionnelles dans un environnement agile, en lien étroit avec les Product Owners, les équipes utilisateurs et les équipes de développement.

Les produits concernés évoluent dans un contexte de forte exigence opérationnelle, avec un enjeu de continuité de service et de fiabilité fonctionnelle.

Missions principales

1. Support fonctionnel et exploitation produit

• Assurer le support fonctionnel des applications en production et hors production
• Diagnostiquer les incidents métiers et proposer des solutions adaptées
• Gérer les demandes d’assistance fonctionnelle auprès des squads
• Analyser les comportements applicatifs (logs, données, incidents) afin d’identifier les causes racines
• Participer à la résolution des anomalies et au suivi des correctifs

2. Contribution au cycle de vie produit (Agile)

• Participer activement aux cérémonies agiles (raffinage, planning, review, rétro)
• Contribuer à la définition, la priorisation et l’évaluation des user stories
• Participer à la valorisation de la complexité et de la valeur métier des évolutions
• Collaborer avec le Product Owner et les équipes métier sur les besoins fonctionnels
• Contribuer à l’exploration continue et à la définition des solutions fonctionnelles

3. Qualité, tests et validation

• Rédiger et maintenir les plans de tests fonctionnels
• Réaliser les tests fonctionnels, tests de non-régression (TNR) et tests d’homologation
• Garantir la cohérence fonctionnelle entre plusieurs produits interconnectés
• Participer à la validation des livraisons avant mise en production
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité produit

4. Documentation et suivi produit

• Maintenir à jour la documentation fonctionnelle des produits
• Suivre les évolutions du produit et assurer la traçabilité des changementsindowences
• Participer au suivi des KPI et à l’analyse de la performance produit
• Relayer les exigences fonctionnelles vers les équipes de développement