Business Analyst (F/H)

⭐ Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?

Ainsi notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services , pourrait te correspondre !

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices , à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution en tant que Business Analyst au sein de la Tribu Crédits Agri Pro et Entreprises

En tant que Business Analyst au sein de la Tribu, tu seras amené à être un véritable acteur du changement . La Tribu est composée de 59 collaborateurs internes co-localisés sur le site de Lyon qui gèrent les besoins Crédits de la filière Agriculteurs & Professionnels et du marché Corporate. Elle comporte 6 équipes (squads) pluridisciplinaires.

En rejoignant la Squad Avant‑Vente Agri Pro (AVAP), composée de 15 personnes (8 Développeur·ses, 5 Business Analysts, 1 Product Owner, 1 Scrum), tu œuvreras à la construction et à l’évolution des outils pour les clients et les collaborateurs des Caisses Régionales du Crédit Agricole .

Tu interviendras sur les différentes étapes du cycle de vie des produits qui outillent les processus crédits clés du marché AgriPro  : Octroi de crédits, Négociation commerciale, Instruction crédits, Préattribution / scoring, digitalisation des parcours clients (Souscription self‑care d’un Prêt Express, signature électronique des contrats, …).

Tu auras l'opportunité :

• En réalisant des projets structurants qui visent à optimiser l’efficacité des organisations, faciliter le quotidien des collaborateurs et favoriser l’excellence dans la relation client.
• En intégrant une squad outillant des processus métier clés, tu participeras activement à la conception et à la fabrication de produits plébiscités par les utilisateurs.
• En intervenant sur un périmètre métier challengeant avec une clientèle exigeante aux enjeux financiers significatifs.

D'évoluer dans un environnement stimulant :

En intégrant la squad tu participeras à des évolutions majeures Crédits en collaboration étroite avec divers experts techniques et métiers du Pôle Produit Crédit (Développeur·ses, Product Owner, Scrum Master, Business Analyst) et en adhérence avec un écosystème varié.

• En étant à l’écoute de nos utilisateurs via le(s) Pôle(s) Utilisateur(s) et les Caisses Régionales : comprendre et formaliser les processus et les outils existants, recueillir les besoins collectés et les challenger, évaluer les impacts des Études d’Opportunités, animer les ateliers d’expression de besoins, …
• En évoluant dans un environnement Agile qui met l’utilisateur au cœur de nos préoccupations.
• En procédant au cadrage et à la conception détaillée des produits et solutions : traduire les besoins priorisés en fonctionnalités, définir les cibles processus et outils, participer à l’élaboration des trajectoires, rédiger les User Stories et affiner les récits avec les équipiers de la squad (dont les développeurs), aider à la priorisation du backlog (JIRA).
• En communicant et en suivant l’avancement des chantiers avec le pôle utilisateur.
• En accompagnant le Pôle Utilisateurs et les Caisses Régionales durant les déploiements : contribuer à la Conduite du changement et au suivi des usages.
• En assurant la qualité des produits livrés : construction de la stratégie de test, réalisation de la recette et mise à jour du patrimoine de tests XRAY.
• En assurant le support utilisateurs et en étant garant de la qualité du RUN : diagnostic métier des incidents aux côtés des IT, qualification et priorisation, interlocuteur du PU et des Caisses Régionales.
• En étant un as de la documentation Produit, parce qu’elle ne vaut que si elle est à jour !