Business Analyst / Expérience Client

Description du poste

Notre client reconnu sur le marché du transport et de la logistique recrute un Business Analyst orienté expérience client (H/F) . Vous travaillerez au plus près de la direction générale sur des projets stratégiques à fort impact, avec pour objectif d'analyser, modéliser, recommander et mettre en mouvement les sujets clés de l’entreprise.

Vos principales missions seront :

• Prendre en charge des projets transverses de A à Z (amélioration d’un processus, lancement d’une nouvelle offre, refonte organisationnelle)
• Conduire des entretiens avec les parties prenantes internes ou externes (métiers, partenaires, clients…)
• Analyser les enjeux business, identifier les leviers de création de valeur
• Modéliser des solutions concrètes (process, organisation, outils) avec un raisonnement structuré
• Construire un business case solide (estimation des coûts, revenus, ROI)
• Préparer et présenter tes recommandations à la direction générale

Profil recherché

• Formation Bac+5 Ecole de commerce
• Expérience de 2 à 5 ans en cabinet de conseil en stratégie ou en organisation ou entreprise.
• Qualités personnelles : Structuré, curieux, autonome, bonne communication, qui aime résoudre des problèmes complexes et modéliser les systèmes
• Anglais courant