Business Analyst.e – Expert HR Access (F/H)

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ? Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ? Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre ! Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que faisons-nous ?

Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ?

Nous continuerons, avec vous et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA‑TS, l’acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Quelle est votre contribution en tant que Business Analyst Expert.e / Scrum Master au sein de la Squad Core RH ?

En tant que Business Analyst Expert(e) expérimenté(e) / Scrum Master, vous intègrerez, la Tribu RH & Vie Coopérative localisée sur le site de Paris et constituée d’environ 40 personnes. Cette tribu a pour objectif de digitaliser les processus métiers RH des collaborateurs des Caisses Régionales et de CATS pour leur fournir les moyens de répondre à l’ambition RH du Groupe Crédit Agricole sur la symétrie des attentions clients / collaborateurs. À ce titre, la tribu RH est responsable du SIRH communautaire utilisé par l’ensemble des 75 000 collaborateurs des Caisses Régionales, permettant de couvrir les différents processus métiers du recrutement et de la vie des salariés.

Tu rejoindras la Squad Core RH qui a pour objectifs de :

• Participer au bon fonctionnement de HR4U et de son exploitation
• Contribuer à la diffusion des informations RH nécessaires aux différents consommateurs du Groupe et des partenaires
• Fournir un service d’assistance back‑office dédié à la communauté RH
• Assurer la gestion des frais engagés par les salariés/administrateurs
• Favoriser la dématérialisation des processus RH
• Permettre un stockage sécurisé des documents RH
• Assurer la gestion des indemnités des administrateurs de CR/CL
• Permettre aux élus le vote à distance des assemblées générales (AG)
• Proposer aux élus un point d’accès unique à tous les services et informations dédiés à son rôle

Tu auras l’opportunité :

• Être référent(e) métier au quotidien sur les produits de la squad, en cadrant les besoins des utilisateurs et des parties‑prenantes.
• Animé des ateliers avec les parties prenantes sur les phases d’exploration, de fabrication et de déploiement des produits.
• Réalisant des démonstrations.
• Développant votre expertise dans un dialogue constant avec les interlocuteurs des différents pôles utilisateurs & produits de l’entreprise et des différentes entités du Groupe Crédit Agricole.
• Accompagnant le déploiement de nos produits.
• Assurant une gestion des anomalies et un support fonctionnel auprès de nos utilisateurs.
• Communiquant avec les utilisateurs sur les actualités des produits (fonctionnement & évolutions).
• En appui du Product Owner, en restant cohérent avec la vision des produits et les priorités évaluées.
• Tout en évoluant dans un environnement agile.

D’être le garant(e) des process agiles du projet :

• Assurer le rôle de Scrum Master sur l’ensemble du projet en animant les cérémonies agiles et en garantissant la fluidité des processus.
• Suivre rigoureusement les process et anticiper les dépendances entre équipes.
• Centraliser l’information et assurer la communication fluide entre toutes les parties prenantes.
• Faire preuve de leadership pour souder et emmener l’équipe vers les objectifs communs.

D’utiliser votre palette de compétences

• Vous appuyer sur votre connaissance de la solution HR Access (son modèle de données et son architecture) afin de participer activement à la feuille de route du Produit, ainsi que ceux des autres Produits de la Tribu (Expensya, Mantis, P.Doc/P.Ask, …).
• Vous appuyer sur votre expérience dans le domaine fonctionnel des Ressources Humaines (Gestion administrative, Paie, Formation, Comptabilisation de la Paie et des Frais) pour prendre en charge des projets, de l’amélioration continue et des incidents sur le domaine.
• Exprimer votre appétence pour les sujets techniques (Exploitation, Architecture SI, Incidents, …) nécessaires à la coordination avec nos partenaires internes (ex : CAGIP) et externes (ex : fournisseurs de solution SaaS).
• Vous appuyer sur votre expérience en méthode Agile pour jouer le rôle de Scrum Master pour la Squad, gérer les moyens et ressources, garantir la bonne application de la méthodologie Agile, organiser et animer les rituels, suivre les KPIs de la Squad en mettant à jour les outils de suivi d’activité.
• Vous appuyer sur votre état d’esprit collectif et votre polyvalence pour accompagner les équipiers dans leur montée en compétences et leur prise d’autonomie, lever les points de blocage, trouver les bons interlocuteurs et aider à la coordination intra‑inter Squads.
• Capitaliser sur vos grandes capacités d’adaptation et votre esprit d’équipe pour animer efficacement l’activité des équipiers et faire preuve de sens du service afin de garantir une expérience utilisateur de qualité sur des thématiques variées du domaine RH.

Ta vie au sein de notre équipe

• Un environnement de travail axé sur la qualité, l’engagement et l’intelligence collective.
• L’opportunité de favoriser le quotidien des 75 000 salariés des Caisses Régionales du Crédit Agricole et CA‑TS en France.
• Un esprit d’entraide et collaboratif.
• Découvrir le site de Paris.
• Faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2025, 93/100 sur l’index égalité Femmes / Hommes).
• Rejoindre une entreprise labellisée numérique responsable, participant aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique.

Ce que nous faisons pour faciliter votre vie professionnelle et personnelle

• Participer à l’évolution de CA‑TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.
• Rejoindre CATECHS, la communauté des techs de CA‑TS, et y retrouver Techtalks, serious games, mob programming, veille techno.
• Prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout, avec une volumétrie clients importante, une diversité technologique et métier, et une relation étroite avec tous nos clients.
• Continuer à développer vos compétences et connaissances, être accompagné(e) ou accompagner à votre tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marca employeur).
• Faire évoluer votre carrière professionnelle et vous investir durablement (mobilités internes et groupe).
• Évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable).
• Profiter de 45 jours de congés en moyenne chaque année, d’un compte épargne temps, d’un intéressement lié aux résultats et la performance de CA‑TS, d’un remboursement à hauteur de 75 % de vos transports en commun ou d’un forfait mobilité durable de 500 € par an, d’un accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, aux avantages du CSE, et à une couverture santé de qualité.

A quoi ressemblera votre processus de recrutement ?

• Un premier échange avec votre Talent Acquisition Specialist Alexandra – 1 h.
• Un second échange avec un de nos experts – 1 h.
• Un dernier échange avec votre futur Leader – 1 h.