BUSINESS ANALYST CRM (H/F) PEGA - Freelance
Taux journalier (TJM): 580
FICHE DE POSTE - BUSINESS ANALYST CRM (H/F)
Contexte
Dans le cadre de projets d'évolution des outils de gestion de la relation client, nous recherchons 1 à 2 Business Analysts CRM, idéalement avec une expérience sur PEGA.
MISSIONS PRINCIPALES
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Recueillir et analyser les besoins métier.
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Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.
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Faire le lien entre les équipes métier et IT.
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Participer à la conception et à l'évolution des solutions CRM.
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Contribuer à la recette fonctionnelle et au suivi des anomalies.
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Participer à l'amélioration des processus métier.
PROFIL RECHERCHÉ
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Expérience en tant que Business Analyst / AMOA.
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Bonne connaissance des environnements CRM.
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Expérience de PEGA appréciée.
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Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles.
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Capacité à animer des ateliers métier et à coordonner différents interlocuteurs.
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Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
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Nombre de profils recherchés : 1 à 2.
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Environnement : CRM.
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Compétence complémentaire appréciée : PEGA.
Vous êtes intéressé(e) ? Transmettez votre CV pour étude de votre candidature.
PROFIL RECHERCHÉ
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Expérience en tant que Business Analyst / AMOA.
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Bonne connaissance des environnements CRM.
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Expérience de PEGA appréciée.
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Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles.
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Capacité à animer des ateliers métier et à coordonner différents interlocuteurs.
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Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.
