Business analyst / Consultant fonctionnel SIGRHS
Contexte
Il traduit les besoins métiers en spécifications exploitables et accompagne l?appropriation fonctionnelle de la solution pendant le pilote.
Missions
? Phase 1 ? cadrage et ateliers métiers : préparer et animer les ateliers avec les interlocuteurs métiers ; recueillir les besoins, les contraintes et les attentes des utilisateurs ; clarifier les objectifs fonctionnels et faire valider les décisions prises.
? Phase 1 ? analyse des processus : cartographier les processus existants et cibles ; identifier les acteurs, les étapes, les circuits de validation et les points de difficulté ; formaliser les règles de gestion et les cas particuliers à prendre en compte.
? Phase 1 ? spécifications et backlog : traduire les besoins en spécifications fonctionnelles exploitables par les équipes techniques ; structurer et maintenir le Product Backlog ; contribuer à la priorisation des besoins avec les métiers ; assurer la cohérence entre demandes, règles de gestion et fonctionnalités attendues.
? Phase 1 ? maquettage et validation : préparer les maquettes et les parcours utilisateurs ; les présenter aux métiers ; recueillir les observations et préciser les critères d?acceptation pour chaque fonctionnalité ; documenter les arbitrages et les évolutions validées.
? Phase 1 ? préparation de la recette : contribuer à la définition des scénarios et des cas de test métiers ; préparer les résultats attendus et les jeux de données nécessaires ; veiller à la couverture des besoins et des principaux cas particuliers.
? Phase 1 ? préparation de la formation : identifier les publics, les usages à maîtriser et les besoins de formation pendant la conception ; préparer les éléments fonctionnels nécessaires aux supports et aux exercices, en l?absence de charge du formateur sur cette phase ; faciliter leur transmission pour la suite du projet.
? Phase 2 ? accompagnement du pilote : assister les utilisateurs dans la prise en main de la solution ; expliquer les parcours et les règles de gestion ; recueillir les difficultés rencontrées et faciliter leur traitement avec les équipes concernées.
? Phase 2 ? qualification des retours et ajustements : analyser les retours du pilote ; distinguer anomalies, demandes d?évolution et besoins d?explication ; documenter les conditions de reproduction et les impacts métiers ; proposer les ajustements fonctionnels et en suivre la validation.
? Phase 2 ? suivi des usages et capitalisation : suivre les usages et les difficultés d?appropriation ; contribuer à l?évaluation du pilote ; synthétiser les enseignements, les points restant à traiter et les recommandations fonctionnelles ; mettre à jour la documentation à partir des retours validés.
Livrables attendus
Phase 1 ? conception et préparation
? Dossier de cadrage et comptes rendus d?ateliers : synthèse des besoins, contraintes et attentes des utilisateurs ; objectifs fonctionnels ; décisions validées et points à arbitrer.
? Cartographie des processus existants et cibles : description des acteurs, des étapes et des circuits de validation ; identification des difficultés et formalisation des règles de gestion et des cas particuliers.
? Spécifications fonctionnelles et Product Backlog : description des fonctionnalités attendues, des règles associées et des priorités définies avec les métiers ; traçabilité entre les besoins et les fonctionnalités.
? Maquettes et parcours utilisateurs : représentations fonctionnelles soumises aux métiers, observations recueillies, critères d?acceptation et historique des arbitrages et évolutions validées.
? Dossier de préparation de la recette métier : scénarios et cas de test, résultats attendus, jeux de données nécessaires et couverture des besoins et des principaux cas particuliers.
? Dossier de préparation de la formation : publics concernés, usages à maîtriser et besoins de formation ; éléments fonctionnels pour les supports et les exercices, préparés pour transmission en l?absence de charge du formateur sur cette phase.
Phase 2 ? pilote et capitalisation
? Relevé d?accompagnement des utilisateurs pilotes : difficultés de prise en main, besoins d?explication, réponses apportées et points transmis aux équipes concernées pour traitement.
? Registre des retours du pilote : anomalies, demandes d?évolution et besoins d?explication qualifiés ; conditions de reproduction, impacts métiers et suivi de leur traitement.
? Dossier des ajustements fonctionnels : propositions d?évolution, décisions de validation et suivi des ajustements retenus.
? Synthèse des usages et contribution à l?évaluation du pilote : usages observés, difficultés d?appropriation, enseignements, points restant à traiter et recommandations fonctionnelles.
? Documentation fonctionnelle actualisée et bilan de capitalisation : mise à jour à partir des retours validés et synthèse des enseignements à conserver pour la suite du projet.
Compétences attendues
? Analyse des besoins : mener des entretiens et des ateliers, reformuler les attentes, distinguer besoins et solutions envisagées, repérer les contradictions et produire une synthèse partagée avec les métiers.
? Modélisation des processus : représenter les processus, les rôles et les circuits de validation ; formaliser les règles de gestion, les exceptions et les dépendances entre activités.
? Conception fonctionnelle : rédiger des spécifications claires, structurées et testables ; décrire les parcours, les données nécessaires et les comportements attendus ; maintenir la traçabilité entre besoins et fonctionnalités.
? Gestion du backlog : structurer les demandes en éléments exploitables, préciser leur périmètre et leurs critères d?acceptation, contribuer à leur priorisation et suivre les évolutions décidées.
? Maquettage et expérience utilisateur : concevoir des maquettes fonctionnelles, expliciter les parcours et exploiter les retours des utilisateurs pour améliorer la compréhension et la simplicité d?usage.
? Recette métier : construire des scénarios de test, définir les résultats attendus, qualifier les écarts et contribuer au suivi des corrections ainsi qu?à leur validation fonctionnelle.
? Accompagnement et pédagogie : adapter les explications aux publics concernés, identifier les besoins de formation, préparer des contenus fonctionnels compréhensibles et accompagner la prise en main pendant le pilote.
? Communication et coordination : animer les échanges entre métiers et équipes techniques, rendre les sujets complexes accessibles, formaliser les décisions et signaler les points nécessitant un arbitrage.
? Rigueur et capacité de synthèse : produire une documentation fiable et actualisée, organiser le suivi des demandes, analyser les retours d?usage et capitaliser les enseignements du pilote.
Profil candidat:
Formation : formation supérieure en systèmes d?information, gestion, organisation ou domaine équivalent, ou expérience professionnelle équivalente permettant de maîtriser l?analyse et la conception fonctionnelles.
Expérience professionnelle : expérience d?analyse fonctionnelle de solutions de gestion, comprenant le recueil des besoins, l?animation d?ateliers, la rédaction de spécifications et la préparation de la recette métier. Capacité à illustrer son expérience par des livrables et des situations concrètes d?accompagnement des utilisateurs.
Connaissance métier appréciée : compréhension des processus de gestion des ressources humaines et de leurs règles de gestion. Aptitude à s?approprier les pratiques des utilisateurs et à les traduire en exigences fonctionnelles cohérentes.
Posture professionnelle : écoute, pédagogie, esprit d?analyse et de synthèse ; rigueur documentaire ; capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers et techniques, à expliciter les désaccords et à documenter les décisions sans se substituer aux acteurs chargés des arbitrages.
Autonomie et travail en équipe : aptitude à organiser les travaux d?analyse, préparer les échanges, suivre les points ouverts et alerter sur les informations manquantes ou les difficultés susceptibles de compromettre la validation fonctionnelle.
Intervention auprès des utilisateurs : aptitude à intervenir au Bénin pour les échanges métiers et l?accompagnement du pilote, à adapter son discours aux différents publics et à tenir compte de leurs contraintes opérationnelles.