BTS TOURISME RÉCEPTIONNISTE HÔTELIER(ÈRE) EN ALTERNANCE

Sous la responsabilité du responsable de l'hébergement, l'alternant(e) participera aux missions suivantes :

• Accueil et relation clientèle
• Assurer les opérations de check-in et de check-out.
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et en présentiel.
• Garantir une qualité de service conforme aux standards de l'établissement.
• Gestion administrative
• Participer à la facturation et à l'encaissement.
• Assurer le suivi des documents administratifs liés à l'hébergement.

Compétences

• Savoir-être
• Discrétion maximale
• Sens du service client
• La pratique de l'anglais est un atout (allemand si possible)
• Bonne expression orale et écrite
• Excellente présentation
• Sens de l'accueil et de la courtoisie
• Ponctualité et rigueur