BTS NDRC Conseiller(ère) SAV & Relation Client - Alternance H/F

Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire Mercedes-Benz recherche un(e) alternant(e) afin d'intégrer son service après-vente et participer à la gestion de la relation client.

Vous serez un véritable relais entre les clients et l'équipe technique afin d'assurer un suivi de qualité et une expérience client optimale.

Missions confiées

Accueil physique et téléphonique des clients SAV

Prise de rendez-vous atelier

Réception et suivi des demandes clients

Préparation et gestion des dossiers administratifs

Suivi des interventions et informations clients

Coordination avec les équipes techniques

Participation à la satisfaction et à la fidélisation client

Profil recherché

H/F mature et professionnel(le)

À l'aise dans la relation client et la communication

Excellent savoir-être et bonne présentation

Sens de l'organisation et rigueur administrative

Aisance téléphonique

Dynamique, impliqué(e) et motivé(e)

Souhait d'évoluer durablement au sein de l'entreprise