Billing Specialist (F/H/N)

Assister votre responsable dans les différents projets d'amélioration de nos process de facturation et de structuration du service

• Participer aux différents projets d'amélioration de la facturation
• Proposer des plans à court, moyen et long terme autour de l'amélioration continue des méthodes, outils et processus de facturation.

Vos principales responsabilités

• Assurer la facturation d’un portefeuille de clients grands comptes
• Organiser les cycles de facturation et suivi client en collaboration avec l’équipe commerciale
• Collecter, contrôler et enregistrer les informations nécessaires à la facturation (contrats, inventaires, PO, …)
• Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux besoins des clients
• Veiller à la mise à jour des informations dans les outils internes dont les plateformes de dépose des factures (ex : Chorus)
• Gérer les litiges et les réclamations
• Traiter les demandes d'investigation des clients
• Faire le lien entre les différents services pour régler les problèmes
• Participer à différents projets transverses

Votre futur impact

Dans 6 mois

• La gestion de la facturation d’un compte complexe = de l’extract inventaire, au fichier de calcul jusqu’à la facture.
• La gestion des clôtures mensuelles
• La gestion d’un portefeuille clients.

Et dans 1 an

• La connaissance des contrats, analyse du contract awareness côté opérationnel.
• La gestion des diverses demandes par tickets et intégration nouveaux comptes complexes.
• La participation à des ateliers pour la conduite du changement et des transformations, évolutions côté manual billing.

Compétences requises :

• Être à l'aise avec la technologie, faire preuve d'intérêt pour le domaine du cloud
• Connaître les grands principes de la facturation et de la chaine O2C
• Maîtrise du Français courant (langue natale ou C2)
• Bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum)
• Excellente maîtrise d'Excel
• Agilité, capacité d’adaptation, Proactivité, esprit d’initiative, Autonomie, Sens de l’analyse, Esprit de synthèse
• Grande rigueur et sens de l’organisation