BETC Fullsix - Assistant CX Designer (H/F/X) - Stage

Chez BETC FULLSIX nous sommes des brand activists. Nous sommes convaincus que les marques ont un rôle majeur à jouer pour changer positivement la vie des gens et le monde qui les entoure. Alors nous construisons pour nos clients des positionnements qui durent, en phase avec les attentes sociétales, et capables d’accompagner leur propre transformation.

Pour les brand activists que nous sommes, les actions comptent plus que les mots : nous avons donc à cœur d’aligner l’expérience client avec la promesse de marque sur l’ensemble du parcours. Du service design au e-commerce, du CRM aux réseaux sociaux, de l’édito aux activations, notre créativité est un moteur de business puissant. Grâce à elle, nous inventons des moments signatures : des interactions mémorables qui expriment toute la singularité de la marque et réenchantent l’expérience client.

Et comment on arrive à faire tout ça ? Grâce à des experts du conseil, de la création, de la data et de la technologie. Un collectif de gens curieux et talentueux profondément persuadés du pouvoir transformatif de leurs métiers, passionnés par les projets qui permettent de tout réinventer, à commencer par l’agence elle-même.

Les missions

Vous rejoindrez l’équipe CX de BETC Fullsix, une équipe composée de 3 personnes. Vous participerez à la conception d’expériences engageantes et intuitives, en lien avec les enjeux business des marques et les usages des consommateur·rice·s, aux côtés des différentes expertises de l’agence.

• Participation à la recherche consommateur·rice·s : entretiens, observations, tests, benchmarks, social listening et desk research.
• Analyse des parcours clients et identification des points de friction et opportunités d’expérience.
• Contribution à la création de livrables CX et service design : customer journeys, experience maps, recommandations d’expérience, parcours omnicanaux...
• Participation à la structuration des recommandations et des restitutions clients.
• Collaboration avec les équipes conseil, création, data et tech de BETC Fullsix et du groupe Havas.
• Veille sur les tendances CX, les nouveaux usages et les outils liés à l’IA.

Votre profil

• Vous préparez un diplôme bac +4/5 en design, communication, commerce, sciences sociales ou dans une formation liée à l’UX, au service design ou à la stratégie d’expérience.
• Vous êtes curieux·se, analytique et aimez comprendre les comportements consommateur·rice·s et imaginer de nouvelles expériences.
• Vous êtes à l’aise avec la recherche utilisateur·rice·s, les benchmarks, et le storytelling.
• Vous aimez travailler en équipe et évoluer dans des environnements créatifs et collaboratifs.
• La maîtrise de Figma est un plus.
• Vous parlez anglais couramment, l’équipe travaillant majoritairement sur des projets internationaux.
• Une sensibilité aux sujets liés à l’IA et à son impact sur l’expérience client est appréciée.

Stage à pourvoir à partir de juillet 2026.

Les avantages

• Un accès en avant-première aux événements des magasins généraux (exposition, braderie...)
• Un accès à la salle de sport de BETC pour 16,50€/mois (sans engagement)
• Deux restaurants qui proposent une offre de restauration responsable et animée par des chefs invités différents chaque semaine
• Un programme de formation conçu pour vous
• 2 jours de télétravail par semaine
• Entre 5 et 6 jours de RTM (Repos Très Mérité) offert pour les stages de plus de 5 mois
• 75 % du titre de transport remboursé et 100 % de l’abonnement Vélib'

Chez BETC Fullsix, nous sommes convaincu·e·s que créativité et diversité sont liées. C’est pourquoi nous nous attachons à traiter toutes les candidatures sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap ou d’âge.