Bénévolat - Je deviens conseiller(e) litiges pour UFC Que Choisir Var Est

Type de mission

QUE CHOISIR ENSEMBLE Var-Est vous propose une mission de bénévolat

Domaine d'activité

Prévention & Protection

Présentation de la mission

Au sein de l'association locale UFC Que Choisir, Var Est, le conseiller litiges conseille et aide les adhérents qui ont des questions ou des litiges dans le domaine de la consommation (achats, assurances, banques, téléphonie, internet, travaux, etc…). Le conseiller analyse le litige et utilise tous les moyens à sa disposition pour tenter de résoudre le litige à l’amiable. Il s’appuie, si nécessaire, sur le service juridique de la Fédération.

Participation

Participation à la vie de l'association en tant que membre bénévole, rencontres, échanges avec des publics divers, enrichissement personnel à travers les expériences vécues et les solutions apportées, avec le concours si nécessaire de la permanence juridique téléphonique disponible pour les conseillers litiges

Responsabilités

• Analyser les causes du litige
• Conseillez les démarches à entreprendre
• Agir pour le compte de l'adhérent (courriers, mails, tel…)
• Suivre l'avancée du dossier

Qualifications

• Adhérer aux valeurs d'UFC QUE CHOISIR
• Écoute et empathie, capacité d'analyse et de synthèse
• Compétences rédactionnelles et juridiques, connaissances des outils bureautiques et informatique

Public accompagné durant la mission

Tous publics - Personnes en difficulté

Durée de la mission

Une demi-journée par semaine

Âge minimum

18 ans minimum