Bénévolat : Appels de convivialité - Lutte contre l'Isolement

Mission proposée par Croix-Rouge Française - Siège

Croix-Rouge française à votre écoute est un dispositif de soutien psychologique et d'orientation sociale par téléphone (numéro vert national) ouvert du lundi au samedi. Les bénévoles écoutent en moyenne 150 000 appels par an.

Informations complémentaires

Croix-Rouge française à votre écoute s’articule autour de trois missions :

1. Mission 1 : Un service d’écoute et soutien psycho-social anonyme et confidentiel.
2. Mission 2 : Un service d’orientation sociale susceptible d’inscrire des personnes sur le dispositif d’appels de convivialité.
3. Mission 3 : Un dispositif d’appels de convivialité pour lutter contre l’isolement et la solitude gratuit pour tous.

Mission pour laquelle vous candidatez

1. #1 Ecoute Créée en 1988, notre ligne d'écoute généraliste, anonyme, confidentielle et gratuite offre un espace de parole, un soutien psychologique à toutes personnes qui en ressentent le besoin. Conformément aux valeurs de la Croix-Rouge française d’humanité et de neutralité, elle accueille la parole de toutes les personnes issues de la population générale mais aussi toutes les détenues/incarcérées en France, et ce, de manière inconditionnelle. Les bénévoles prennent en charge une diversité importante de thématiques : problématiques familiales, vécus de violences, isolement, solitude, vie en détention, angoisses, questionnements divers, etc.
2. #2 Orientation sociale afin de proposer un accompagnement global de la personne, une permanence téléphonique d’orientation sociale est assurée les lundis et mercredis après-midi, de 14h00 à 18h00. A partir des besoins exprimés par les appelants, nous apportons des informations et élaborons, lorsque cela est nécessaire, des propositions d’orientation vers les dispositifs ou services adaptés. Cette ligne d’orientation se veut complémentaire de la ligne d’écoute, en particulier pour les personnes qui rencontrent des difficultés à mobiliser seules les ressources existantes.
3. #3 Appels de convivialité Aujourd’hui, près d’un tiers des français (32%) est en situation d’isolement ou à risque, et 24% se sentent seuls. Et si un simple appel pouvait illuminer une journée ? Convaincus que l’isolement social et le sentiment de solitude constituent un enjeu majeur de société, nous proposons également des appels de convivialité visant à maintenir un lien régulier avec celles et ceux qui en ressentent le besoin. En rejoignant cette mission, vous devenez un maillon essentiel du lien social et contribuez activement à lutter contre l’isolement et la solitude. Par téléphone, vous offrez un moment d’échange permettant à chacun de s’évader, de retrouver le sourire et de se sentir considéré. Au cours de ces échanges, il peut être repéré d’éventuelles difficultés et situations de vulnérabilité qui devront être étudiées et pour lesquelles nous pouvons proposer, le cas échéant, une orientation vers les dispositifs et acteurs adaptés. Cette mission s’adresse à toute personne qui en ressent le besoin sans distinction d’âge ou de situation : personnes âgées, personnes en situation de handicap, aidants, parents isolés, jeunes, personnes précaires, …

Compétences et savoir-être

• À l’aise au téléphone.
• À l’écoute et capable d’accueillir la parole respectueuse de la confidentialité.
• Capable de prendre du recul face à des situations sensibles.
• Fiable et engagé.e dans la durée.

Disponibilité demandée

4 h/semaine + 2 h une fois par mois.