BCA Expertise - Conseiller / Conseillère clientèle en assurances (H/F)

Offre n° BCA Expertise - Conseiller / Conseillère clientèle en assurances (H/F)

Au sein de notre équipe au Lamentin et rattaché(e) au Manager de cette agence, vous intégrerez une équipe de 3 Conseillers Clients, dédiée à chacun de nos clients assureurs ou courtiers en assurance. Vous assurerez la gestion de chaque dossier en lien avec les 3 Experts de l’Agence et jouerez un rôle essentiel dans l’avancée des sinistres, la centralisation et la mise à disposition des informations en lien avec les assurés, les réparateurs et nos experts automobile. Nos conseillers clients partagent des valeurs communes : l’intégrité, la rigueur, le sens de l’écoute et du dialogue, l’agilité.

Détail des missions

• Déployer des services spécifiques pour optimiser les dossiers et accélérer leur gestion, améliorant ainsi l'expérience client.
• Gérer un portefeuille de dossiers dédiés à un client, en veillant à la qualité de service et à la performance opérationnelle.
• Faciliter la gestion des dossiers entre toutes les parties prenantes : accompagnement des assurés et assureurs, support aux réparateurs et professionnels de l’automobile, et aide à nos équipes d’experts pour accomplir leur mission dans les meilleures conditions.

Qualifications

• Diplôme minimum requis : CAP, BEP ou Bac.
• Empathie et sens du service : Attentif aux besoins des clients et à leur offrir la meilleure expérience possible.
• Excellentes compétences en communication : À l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs, forte capacité d’écoute et savoir faire passer votre sourire au téléphone.
• Organisation et rigueur : Capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle avec efficacité et précision.
• Esprit d’équipe : Aime travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail harmonieux.

Type de contrat

CDI – Contrat de travail. Durée du travail : Temps plein. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut annuel : 21 876 € sur 12 mois.

Profil souhaité

Expérience : Débutant accepté.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Évaluation des risques et dommages.

Employeur

Depuis 1955, BCA expertise est le leader français de l’expertise automobile pour tous types de véhicules et réalise chaque année plus d'un tiers des expertises sur l'ensemble du territoire français, y compris les départements, régions et collectivités d'outre-mer. Nous sommes 1 500 salariés : experts en automobile, conseillers clients, techniciens ou fonctions support pour accompagner nos clients dans la gestion de leurs sinistres.

Inclusion

BCA Expertise est engagé pour l'inclusion et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap.