Attache Technique Pole Service

Descriptif du poste

L’Attaché Technique Pôle Service (ATPS) apporte un support technique à distance aux clients professionnels sur l’ensemble de la gamme de produits. Il les accompagne dans le paramétrage, la mise en service et le dépannage via téléphone et email.

Responsabilités principales

• Traiter un volume important de demandes clients (30 à 40 appels par jour)
• Assurer le support technique à distance (diagnostic, paramétrage, dépannage)
• Répondre aux sollicitations clients par email
• Intervenir en tant qu’expert technique sur l’ensemble des produits
• Collaborer avec les équipes internes (pièces détachées, techniciens terrain) et clients

Profil recherché

• Formation ou compétences en génie thermique, climatique ou électrique
• Première expérience en support technique ou en environnement SAV
• Excellente capacité d’écoute et de compréhension client
• Aptitude à vulgariser et à adapter son discours technique
• Maîtrise des outils digitaux et logiciels techniques
• Résilience, gestion du stress et capacité à traiter un volume élevé de demandes

Fourchette de rémunération

La rémunération annuelle pour ce poste est comprise entre €28700,00–€57227,89 par an.

Autres éléments de rémunération

Ce poste peut donner droit à des primes à court terme, sous réserve de conditions définies.

Avantages

Nous proposons un package de rémunération globale compétitif pouvant inclure d’autres avantages et programmes de bien‑être.

Égalité de traitement et non‑discrimination

Carrier s’engage en faveur de l’égalité de traitement et de la non‑discrimination. Tous les candidats qualifiés seront examinés sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, âge, handicap ou toute autre catégorie protégée.