Attaché Technico Commercial - Industry

Responsabilités et missions

L'ATC développe le chiffre d'affaires sur son périmètre en assurant la prospection de nouveaux clients, la fidélisation du portefeuille existant et la mise en œuvre de la stratégie commerciale. Véritable ambassadeur de la marque et du segment de marché auquel il appartient, il garantit la qualité de la relation client et contribue activement à la croissance de son périmètre. Il travaille en binôme avec un(e) assistant(e) commercial(e) et c'est le résultat de ce travail d'équipe qui permettra de répondre aux ambitions de groupe FF.

1. Développement du portefeuille clients

• Développer le chiffre d'affaires auprès des clients existants, dans le respect de la politique de prix du groupe FF.
• Proposer des ventes additionnelles (produits et services) et des montées en gamme.
• Analyser le potentiel de chaque client et définir des plans d'actions personnalisés (Roadmap).
• Assurer une présence régulière sur le terrain pour maintenir une relation de proximité.
• Identifier et cibler de nouveaux prospects qualifiés sur le secteur propre à son segment de marché.
• Organiser et réaliser des tournées de prospection terrain (visites programmées et anticipées).
• Qualifier les besoins des prospects et proposer des solutions adaptées.
• Construire un portefeuille clients solide et durable.

3. Fidélisation et relation client

• Gérer les demandes, réclamations et problématiques opérationnelles.
• Mettre en place des actions de fidélisation (visites régulières, offres adaptées, suivi personnalisé).
• Suivre les indicateurs de fidélité et de satisfaction client (taux d'attrition, fréquence des commandes, NPS).

4. Négociation et vente

• Préparer et conduire les rendez-vous commerciaux.
• Présenter et défendre les offres, argumenter et négocier les conditions commerciales.
• Conclure les ventes dans le respect de la politique tarifaire (action revalorisation tarifaire).
• Assurer la bonne transmission des commandes/devis/éléments clés aux services internes (Achat/Appro, Recouvrement, binôme ASC).

5. Animation, suivi de la performance et reporting

• Piloter les objectifs de chiffre d'affaires et les moyens déployés à travers les outils du groupe (Power BI, Salesforce…)
• Renseigner quotidiennement le CRM (CR et nombre de visites, pipeline d'opportunités, traitements des tâches et des pistes…)
• Analyser les résultats et proposer/mettre en place des actions correctives en cas de dérapage.
• Travailler en collaboration avec l'assistant(e) commercial(e) du secteur grâce à des rituels d'animations établis.
• Assurer un reporting régulier auprès du Directeur de Région / Directeur de Marché.

6. Veille concurrentielle et connaissance du marché

• Observer et remonter les pratiques concurrentes sur le secteur.
• Remonter les informations terrain (prix, innovations, tendances à alimenter dans notre base de données concurrence).
• Identifier les opportunités de développement local.