Attaché(e) commercial de nuit (H/F)

• 15h / 00h
• 17h/1h
• 21h/05h\n\n1. Saisie et gestion des commandes\n\n* Pré-saisie des commandes.
• Saisie des commandes passées par mail et boîte vocale.
• Relevé des commandes sur l'outil informatique (Kitchn).
• Traitement des commandes

2. Édition et transmission des documents

• Édition des bons de préparation et transmission aux bouchers.
• Récupération des bons de préparation préparés par l'entrepôt et valorisation (poids, saisie des prix).
• Édition et distribution des facturations aux chauffeurs livreurs.

3. Gestion des anomalies et litiges

• Transmission d'un récapitulatif des anomalies à la responsable exploitation.
• Gestion des litiges : saisie des litiges dans l'outil interne (Agro) et génération de bons de reprise pour les livreurs.
• Suivi des avoirs (validation par la responsable exploitation).
• Réalisation des refacturations en cas de problème sur la tarification (ex. dépannage).

4. Relation client et support commercial

• Réponse aux mails des clients confirmant la bonne prise en compte des commandes.
• Prise d'appels entrants pour commandes, vente additionnelle et promotions (documents joints aux factures des clients).
• Envoi automatique des duplicatas de factures aux clients.
• Transmission des chiffres et statistiques aux commerciaux (analyses commerciales).

• Rapidité dans la saisie de données.
• Connaissance des processus de facturation et valorisation.
• Capacité à gérer les litiges et les réclamations clients.
• Aptitude à organiser et prioriser les tâches sous contrainte de temps.\n\n

Savoir-être :

• Rigueur et précision : éviter les erreurs dans la saisie des commandes.
• Réactivité : traiter les commandes et répondre aux clients rapidement.
• Autonomie : être capable de gérer ses tâches sans supervision constante.
• Esprit d'équipe : collaborer avec les autres services (bouchers, livreurs, commerciaux).
• Sens du service client : répondre aux clients avec professionnalisme et courtoisie.