Attaché commercial grands comptes H/F - CDI
Rejoignez Nexity, un groupe leader passionné d’immobilier et de société. Vous relèverez des défis pour transformer la ville en profondeur. Aménageur‑promoteur et promoteur‑exploitant, Nexity œuvre pour l’accès au logement pour tous et la décarbonation de notre secteur. Avançons, évoluons et construisons la Vie Ensemble.
Nexity Studéa est spécialisée dans la gestion de résidences étudiantes modernes, connectées et conviviales. Chaque jour, nos équipes s’engagent à offrir aux jeunes un cadre de vie sécurisé, pratique et chaleureux, pour les accompagner dans leur réussite académique et personnelle.
Description du poste
Nexity recherche un(e) Account manager. Vous êtes directement rattaché(e) au Responsable Grands Comptes et vous assurez la commercialisation de l’activité d’exploitation de résidences de services afin d’optimiser la vacance locative.
- Élaborer la politique tarifaire et locative, négocier et conclure par la signature d’une convention cadre d’hébergement ; assurer son renouvellement.
- Effectuer le suivi de la gestion locative et de la relation client jusqu’au terme du contrat ; assurer son renouvellement.
- Établir des audits de satisfaction auprès des clients et recenser leurs nouveaux besoins.
- Travailler et développer la fidélisation des clients.
- Animer et assurer la relation avec le réseau des interlocuteurs terrain de NEXITY STUDEA comme support opérationnel en terme de gestion locative pour toute nouvelle convention cadre d’hébergement relative à la cible professionnelle et/locations clients issus d’un partenaire ou prescripteur professionnel.
- Concevoir, proposer et mettre en œuvre les actions commerciales correctives propres à surmonter les difficultés rencontrées.
- Effectuer les actions de recouvrement à l’amiable constatés relatifs à la cible professionnelle.
- Effectuer les prises de rendez‑vous physiques réguliers pour la fidélisation de la clientèle en place.
- Relancer et reconquérir les clients dormants.
- Animer la fidélisation du réseau de clientèle BtoB via la mise en place de rendez‑vous client, événements, campagnes de relance téléphonique …
- Travailler sur le développement de projets commerciaux (offre commerciale /développement de nouveaux services, gamme de produit, ajustement des scripts commerciaux, amélioration des procédures internes).
- Effectuer les visites sur sites et contrôler le respect des procédures commerciales.
- Rendre compte et effectuer le reporting des résultats commerciaux auprès du Responsable Grands Comptes. Proposer, mettre en place et suivre le plan d’action retenu.
- Traiter les réclamations clients.
- Contribuer activement dans son domaine d’intervention à la meilleure satisfaction des attentes clients (cf. compétences comportementales).
Qualifications
- Vous êtes titulaire d’un BAC +3/BAC+5 type école de commerce, management des unités commerciales, négociation et relation client.
- Vous possédez une expérience dans le domaine commercial ou en relation client souhaitable.
- Vous avez un bon niveau d’anglais : lu, écrit, parlé.
Processus de recrutement
Pour vous offrir une expérience claire, transparente et efficace, votre candidature suivra le parcours suivant : un premier entretien avec la Chargée de Recrutement, un entretien avec le Manager recruteur, puis un échange final avec la RRH afin de valider votre intégration au sein de Nexity.
Informations supplémentaires
- 13 % de part de marché sur la promotion résidentielle.
- Un taux de satisfaction client (CSAT) de 72,7 %.
- 42 % de femmes au sein de notre Top 100 dirigeants, supérieur à la moyenne du secteur immobilier.
- Des perspectives d’évolution grâce à notre organisme de formation interne, les mobilités internes et notre programme de haut potentiel.
- Des avantages concrets : télétravail pouvant aller jusqu’à 2 jours par semaine sur les postes éligibles en CDI, RTT (12 jours/an), intéressement, carte ticket restaurant, téléconsultation médicale gratuite, accompagnement psychologique anonyme et gratuit.