assistantes administratives et technique (H/F)

L'agence Domino RH Aubagne recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des télécommunications, deux Assistant(e)s administratif(ve)s et techniques SAV (H/F), basés à Carnoux-en-Provence.

Vous intégrerez une équipe dynamique et serez chargé(e) d'assurer le suivi administratif et technique des interventions, tout en garantissant une qualité de service optimale auprès des clients.

Vos missions principales

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients et des techniciens.
• Assurer la gestion des demandes de service après-vente (SAV).
• Identifier les problématiques techniques rencontrées et apporter une première assistance téléphonique.
• Planifier, organiser et suivre les interventions des techniciens sur le terrain.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et mettre à jour les informations dans les logiciels internes.
• Traiter les réclamations et accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes.
• Faire le lien entre les clients, les techniciens et les différents services internes.
• Veiller au respect des délais d'intervention et à la satisfaction des clients.