assistante sav - planification (h/f) (h/f/d)

PROJET’S 1Agence de travail temporaire et de recrutement spécialisée dans les métiers du Bureau d'Études et de la Technique, nous connectons les talents qualifiés avec les plus belles opportunités du secteur.

Pour le compte de l’un de nos clients, une entreprise reconnue et en plein développement dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un(e) Assistant(e) Planification / SAV H/F pour rejoindre le département Chauffage.

Au cœur de l'activité du service après-vente, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et l'optimisation des tournées des techniciens.

Responsabilités

• Relation Client : Prendre en charge les appels entrants des clients, qualifier leurs besoins (urgences, dépannages, entretiens) avec diplomatie et réactivité.
• Planification & Dispatch : Organiser, optimiser et planifier les rendez-vous des techniciens de maintenance en veillant à la cohérence géographique et aux priorités.

Suivi Administratif

Gérer, clôturer et saisir les bons d’interventions des techniciens sur le logiciel interne (GMAO).