Assistante Commerciale - Allemagne

Assistante Commerciale - Allemagne

MATISERE Bourgoin, Auvergne‑Rhône‑Alpes, France

La mission consiste à répondre aux sollicitations des clients dès la première interaction jusqu’à la dernière, c’est‑à‑dire de la demande du client jusqu’à la livraison si besoin. L’objectif est de lui apporter la meilleure expérience possible.

Les tâches seront multiples, en voici quelques exemples :

• Gestion des appels entrants des clients : aisance téléphonique impérative
• Orienter les clients : écoute client et compréhension de leur problématique
• Réponses aux emails entrants : orthographe impeccable obligatoire.
• Réalisation de devis
• Relances des devis et des clients qui ont abandonné leur panier d’achat
• Aucune prospection

Savoir‑être :

• Appétence pour la vente et la relation client
• Excellente communication, implication et disponibilité
• Bon niveau d'allemand