Assistante administrative et SAV (H/F)

Dans le cadre du remplacement temporaire d'un salarié absent, nous recherchons une Assistante administrative et SAV H/F

Au sein d'une entreprise spécialisée dans la conception et la commercialisation de voitures miniatures, vous assurez des missions polyvalentes à la fois administratives, commerciales liées au service après-vente. Vous serez en charge de :

• Assurer l'accueil téléphonique et orienter les interlocuteurs vers les services concernés ;
• Assurer l'accueil physique des visiteurs, clients et partenaires ;
• Traiter les demandes SAV des clients professionnels et particuliers ;
• Assurer le suivi des demandes et apporter une réponse adaptée aux clients ;
• Réceptionner, affranchir et distribuer le courrier ;
• Éditer les étiquettes d'expédition des colis ;
• Gérer les litiges et réclamations liés aux règlements ;
• Préparer et expédier les pièces détachées nécessaires aux clients.
• Mettre à jour informatiquement le stock de produits ;

Vous êtes une personne polyvalente, organisée avec une aisance relationnelle auprès des différents interlocuteurs.

Poste à pourvoir immédiatement

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (SAGE, Paypal, logiciel SAV...)

Vous êtes dotée d'un bon sens du service ;

Réactive et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle ;

Une première expérience en accueil, administration, ADV, SAV ou relation client serait appréciée.