Assistante administrative et commerciale

Essential Functions

• Traitement des appels et e-mails entrants pour garantir le taux de service défini par le superviseur, ZOLLMedical France ou ZOLL EMEA
• Traitement quotidien des nouveaux dossiers (contrôle des documents, création, communication sortante)
• Contrôle de la consistance des données dans l’ERP nécessaire au suivi des dossiers patients
• Facturation des dossiers selon les règles internes et conformes aux standards SOX
• Encaissements informatiques
• Communication proactive auprès de nos clients internes/externes d’informations sur l’état d’avancement des tâches de back office (avoir, litiges…)
• Recouvrement des dossiers (appels, suivi, relance, clôture)
• Archivage papier/électronique des documents et dossiers administratifs
• Formation des nouveaux arrivants (SFP, TM, fonctions supports)
• Organisation des retours des LifeVest™
• Garant de l’application des règles et processus internes
• Participation aux projets transverses
• ISO – Rédaction et mise à jour des procédures
• ISO – Application des procédures liées à la norme ISO
• ISO – Suivi de la démarche qualité dans l’entreprise
• ISO - Participation à des réunions de travail
• ISO - Suivi et remontée d’information concernant l’application des procédures

Required/Preferred Education and Experience

• Anglais intermédiaire A2 ou B1
• TOEIC 850
• Utilisation du logiciel: ERP type MS Dynamics, SAP, Oracle, SAGE, JDE
• Environnement Lifescience, CPAM, télétransmission, organisme de santé, LEAN