Assistant technique travaux (H/F/D)

GIF EMPLOI acteur du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, cultive la proximité avec ses candidats, ses clients et les acteurs de la formation pour un accompagnement long-terme.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique dans le secteur des petits travaux de chauffage et apporter votre expertise en organisation et suivi de chantiers ? On recrute pour notre client Un(e) Assistant(e) Technique Travaux expérience souhaitable en Chauffage (H/F/D) pour renforcer ses équipes.
En lien avec les chargés d'affaires et responsable travaux , vous pilotez la planification et la coordination des interventions terrain des monteurs en chauffage. Vous participez activement au suivi administratif, technique et commercial de l'activité.
Missions :
- Planifier quotidiennement les interventions des monteurs chez les clients.
- Suivre le bon déroulement administratif des interventions (accès, satisfaction).
- Prendre en charge les appels entrants et qualifier les demandes clients.
- Remonter à la hiérarchie les dysfonctionnements et problématiques clients.
- Veiller à la satisfaction client lors des interventions.
- Garantir la bonne utilisation de l'outil TWIMM par les équipes monteurs.
- Assurer un traitement rapide de votre messagerie et des demandes clients selon les procédures internes.
- Communiquer au service facturation les informations nécessaires à la mise en facturation.
- Valider les bons d'intervention pour facturation.
- Se tenir informé des devis en cours pour répondre aux questions des clients.
- Préparer, coanimer la réunion planning hebdomadaire .
- Gérer, contrôler les plannings de l'équipe.
- Participer à l'élaboration des courriers administratifs et techniques.
- Tenir le reporting mensuel RH (heures, congés, absences, accidents...).
- Proposer et participer à l'amélioration des process du service.
- Suivre les résultats de l'activité, transmission des dossiers à la facturation, suivi des paiements d'acompte.