Assistant Technique et Planification H/F

Assistant technique et planification Telecoms (H/F)

35h - Horaires tournants

Dans le cadre d'une restructuration de service et du rapatriement de l'activite de notre client vers Varennes-le-Grand, votre agence Temporis Chalon-sur-Saone recrute son futur Charge(e) de planification Telecoms.

• Un poste 100 % telephonique
• Aucun appel sortant commercial
• Un vrai role de coordination et de gestion temps reel

Votre mission

• Vous etes le point central entre les clients particuliers et les techniciens terrain.
• Cote clients (appels entrants)
• Vous prenez en charge des appels souvent lies a :
• des rendez-vous non honores
• des interventions reportees ou decalees

Vous assurez :

• la prise ou reprogrammation des rendez-vous
• le decalage selon les besoins techniques (materiel specifique, complexite, meteo...)
• une communication claire, professionnelle et rassurante

Cote techniciens

Vous accompagnez une equipe de 10 a 15 techniciens et les assistez dans differentes situations :

• difficulte a localiser un point de branchement
• besoin d'aide sur la reorganisation du planning
• Vous optimisez la planification en temps reel :
• ajout d'interventions si un technicien termine plus tot
• decalage ou reattribution en cas de retard ou imprevu

Profil recherche

• Aisance telephonique + bonne gestion du stress
• Capacite a gerer des situations tendues
• Organisation, reactivite, priorisation
• Maitrise indispensable d'Excel
• Une premiere experience en planification, centre d'appels ou telecoms = un vrai plus
• Votre adaptabilite et votre professionnalisme feront la difference.

Conditions du poste

35h/semaine

Horaires tournants : 7h30 a 19h

1 samedi travaille tous les 2 mois

Salaire : SMIC + primes collectives

Possibilites d'evolution

Pourquoi postuler ?

Un poste cle dans l'organisation d'un grand acteur telecom

Des missions variees, dynamiques et responsabilisantes

Un emploi stable en horaires de journee

Comment postuler ?

Postulez directement en ligne ou presentez-vous a l'agence Temporis Chalon.

Marine, Julie, Nazim et Aurelie seront ravis d'echanger avec vous et de vous accompagner dans votre parcours. Expérience : Débutant accepté