ASSISTANT SUPPORT CLIENTS F/H (H/F)

descriptif du poste

Vos missions principales seront les suivantes :

• Prise en charge des appels entrants, assistance technique et accompagnement des utilisateurs dans le cadre de l'utilisation de leur outil dédié.
• Qualification des appels nécessitant une réorientation vers les services internes compétents.
• Participation active à l'amélioration continue de la qualité de l'outil (détection et signalement des bugs, propositions d'amélioration).
• Mise à jour