Assistant support client H/F H/F

Au sein du centre d'assistance clients SANEF, vous intégrerez une équipe engagée qui assure un service de qualité 24h/24 et 7j/7.

Lorsque nos clients appuient sur le bouton d'assistance à la barrière de péage, c'est vous qui leur répondez !

Grâce à votre réactivité et à votre sens du service, vous garantissez une circulation fluide et une prise en charge efficace sur l'ensemble de nos autoroutes

. Assurer un service client de qualité par la gestion à distance des sites de péage

. Assister, renseigner et accompagner les clients en voies automatiques

. Traiter les transactions en anomalie à distance

. Déclencher, si nécessaire, les interventions de maintenance de niveau 1 ou 2

. Travailler en lien permanent avec le Poste Central d'Exploitation (PCE)

. Informer des événements survenus et contribuer à la surveillance du bon fonctionnement des installations

Plusieurs contrats sont proposés sur la période mai à octobre 2026 :

• Du 01/05 au 31/10
• Du 01/07 au 31/08
• Du 01/07 au 30/09

Une formation et un accompagnement pour réussir dès votre prise de poste !

- Vous maîtrisez l'anglais (compris et parlé) et la connaissance d'une autre langue étrangère est un vrai plus pour accompagner notre clientèle variée

- Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse, de réactivité, et votre sens du service clients est essentiel

- Vous êtes à l'aise dans les environnements dynamiques et savez gérer plusieurs situations simultanément

- Votre aisance relationnelle et votre capacité à communiquer à distance avec clarté et calme vous permettent de gérer sereinement les situations délicates ou conflictuelles

- À l'aise avec les outils digitaux, vous disposez de bonnes connaissances en bureautique