Assistant Store Manager - Grands Magasins

Située au cœur de la Place Vendôme, la Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur du luxe et incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d’exception transmis d’une génération à l’autre, l’histoire de Chaumet se confond avec l’Histoire de France et celle de l’impératrice Joséphine. Actuellement en pleine transformation et résolument ancrée dans la modernité, la Maison Chaumet s’inscrit aujourd’hui dans un contexte de repositionnement global avec une forte croissance des ventes.

La Maison Chaumet recherche un(e) Directeur(trice) Adjoint(e) pour l'une de ses boutiques en Grands Magasins parisiens dans le cadre d'un remplacement. Vous travaillerez en collaboration étroite avec la direction pour piloter la boutique dans son ensemble.

Responsabilités

• Participer activement à l’atteinte des objectifs de performance de la boutique et viser constamment à dépasser l’ensemble des KPIs (collectifs et individuels).
• Participation aux ventes et SAV de la boutique : accueillir, servir et conseiller les clients en leur offrant à tout moment le meilleur service.
• Suivi et analyse d’indicateurs clés, proposition de plans d’action, déploiement et reporting adhoc.
• Garantir l’excellence de l’expérience client et du service en boutique en assurant un rôle de "Team leader" sur la surface de vente : monitorer l’accueil des clients, optimiser le parcours client, soutenir l’équipe et accompagner les soumissions clients.
• Gérer les litiges dans le respect de la politique commerciale de la Maison.
• Être force de proposition et mettre en œuvre les traitements clients en lien avec la Direction du magasin et le siège (Marketing Opérationnel Europe).
• Organiser et coordonner les actions de clienteling de la Boutique en lien avec l’équipe CRM Europe et coordonner les événements Haute Joaillerie en lien avec l’équipe Europe et l’équipe Vendôme.
• Créer les outils nécessaires au développement du CA haute joaillerie.
• Aider au développement de l’équipe (intégration, formation, orientation) et être la référence pour le système applicatif Chaumet.
• Préparer et accompagner les membres de l’équipe sur les briefings quotidiens.
• Participer aux opérations du magasin (inventaire, organisation packaging, réapprovisionnement des fournitures) et garantir les opérations d’ouverture/fermeture.
• Veiller à l’exécution parfaite du VM du magasin : mise en avant des collections en adéquation avec les enjeux commerciaux et les guidelines de la Maison.
• Fixer des objectifs, suivre régulièrement, évaluer annuellement, proposer des plans de développement et accompagner quotidiennement / coaching sur le spot.

Profil souhaité

• 5-8 ans d’expérience dans le Retail.
• Parler couramment français et anglais.
• Excellente présentation, aisance relationnelle, capacité à accueillir et mettre à l’aise les clients.
• Première expérience en management d’équipes de ventes.
• Empathie et réelle appétence à l’accompagnement des équipes.
• Capacité à être force de proposition et accompagner la mise en place des recommandations.
• Excellentes compétences en analyse et communication.
• Maîtrise de l’informatique (PowerPoint, Excel).

Informations complémentaires

Vous aurez la chance de rejoindre une équipe accueillante et compétente afin d’en apprendre davantage concernant la Joaillerie et l’Horlogerie ainsi que le monde du Retail. Vous serez régulièrement formé(e) et aurez la possibilité de découvrir des opportunités d’évolutions passionnantes au sein de la Maison Chaumet et du groupe LVMH.

LVMH reconnait et recrute tous les talents.